网购商品7天无理由退货实施在即引发各方关注

　　近日，国家工商总局正式发布《网络交易管理办法》(以下简称《办法》)，将于今年3月15日起正式实施，同日起实施的还有去年修订的新《消法》，两者都明确规定，消费者网购商品自收货之日起可“7天无理由退货”。对于消费者来说，无理由退货是否意味着可以随意退货？对于电商来说，会不会造成运营成本的增加，又该如何应对？近日，记者对此进行了调查。

　　现状：

　　各大电商的退货标准各异

　　在淘宝、天猫，包括“七天无理由退换货”在内的各种消保措施已经实行了很长时间，今年1月，淘宝网发布公告，将执行已达6年的“7天无理由退换货服务”升级为“退货承诺交易约定”，卖家最长可设置15天的退货时限。

　　不过，淘宝网对部分商品支持卖家选择“不支持7天退货”，其中包括彩票类、网络虚拟类商品、“二手”商品、内衣裤、袜子、电子凭证、otc药品、计生用品和隐形眼镜类商品、散装食品、汽车整车、摩托车整车、电动车整车、自行车整车等。

　　京东也与今年1月起施行新的退货规定，其中规定，商品有质量问题情况，7天内可以退货；商品没有质量问题，只要未使用且不影响二次销售，并且返回运费由消费者承担的情况下，可以全额退货。但手机、相机、笔记本产品的原厂包装如果被打开或安装了电池并开机启动，服装鞋帽类商品的包装破损、吊牌损毁或已穿洗，密封产品的原包装已被打开，电子产品如果已经通电、过水或被插入卡槽等，都会被认为影响了二次销售。此外，钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品，以及食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品、软件类商品都不接受退货。

　　京东的退货运费标准为每件8～50元不等，大件的洗衣机、冰箱等每件50元；中件的如微波炉、饮水机、鞋柜、电脑椅等，每件30元；其余小件商品每件8元。

　　苏宁易购关于退货方面的规定目前还没有新变化，只是规定商品自签收之日起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，经检测确认属实后，可进行退货；产品自售出之日起15日内可进行换货。记者了解到，化妆洗涤、玩具、鞋帽等，基本上可以在7天内实现退货。但是也有许多限制，比如赠品不能单独退换，如无质量问题，打开包装就不能退换等。