汽车维修保养纠纷多 车主们要多留个心眼

北仑新闻网讯（记者 郑牡丹 通讯员 邱文忠 袁正强）私家车驶入千家万户，相关投诉也随之增多。近日，记者从区工商局获悉，汽车及零部件的检修、保养投诉单已摞了厚厚一叠，主要涉及汽车故障原因单方决定，多次维修不能解决存在问题；小毛病却开“大处方”，商家不提供汽车维修记录或凭证；新车频生质量缺陷，发动机、变速箱、制动系统等核心部件发生故障；已付购车定金却不能按时交付等。

贴膜喷水浇坏新车电脑板，退车遭拒

贺女士家住新碶街道，去年11月24日，其父亲在某汽车销售服务有限公司花283000元购置宝马X1车型一辆，作为她的结婚嫁妆。“购车时有优惠，商家答应免费为车的前挡风玻璃贴膜。但听说贴膜程序比较繁琐，要选膜、裁剪、清理之类的，需要较多的时间，就隔了一段时间才去贴，但车也只开了100多公里。”贺女士说。

“贴膜前车子还好好的，两天后取车时，发现车子竟然无法启动。”贺女士十分意外。后经检测，是汽车的发动控制系统电脑板被烧坏了。“新车才开了100多公里，电脑板却被弄坏了。我咨询了业内人士，才了解到车辆贴膜前需要清洗，要是水过多流到下面电脑板上，就会导致线路短路故障。我担心之后有安全隐患。”贺女士说，虽然商家承诺为她免费维修，但刚买的车就有此遭遇，心里难免不快。

“商家说电脑板是从德国进口的，需要专人维修，前前后后又花了近一个月时间。”新车离手后一折腾，贺女士愈加不放心使用，便向商家提出了退车或赔偿50000元的要求，但遭拒绝。后经工商部门工作人员调解，商家鉴于车子是在员工贴膜时出的状况，遂向贺女士承诺，若该车在行驶10000公里之内出现故障，便愿意退车，且补偿贺女士在车子一个月维修期内的交通费、车辆保险费和误工费等4500元，并赠送两次免工时车辆保养。

汽车因何难启动，4S店两次改口，车主火挺大

市民朱先生6万多元钱买的北京现代车上月不知为何无法启动。“送到大港一路上的4S店维修部检测，那部门主任说是发动机坏了，煞有介事地说要‘大修’。”朱先生告诉记者，“经初步估价，需要8000元左右。我又不是专业的，也不知道发动机是哪里坏了。维修人员开口要价，他说多少就是多少了。”

“汽车维修期间，我又接到了维修人员的电话，告诉我发现电脑板出现电路故障，要加3000多元的维修费。我真怀疑他们是如何检测的，为什么不能给出准确的故障原因。但是没办法，车总得修好吧。”朱先生很无奈，只得应允。

过了5天，朱先生去店里提车。“维修人员说，电脑板修好了，车子就能正常运转了，是电脑板的原因。我看了眼发动机，并没更换。”朱先生很愤怒，“若我没有主动问，维修人员就没打算告诉我发生故障的真实原因，还是要收我10000多元钱，不是有欺骗嫌疑吗？”他觉得维修人员如此反复，遂向工商部门投诉质疑该店的专业性和诚信度。记者致电该店维修部主任，他表示，有时候汽车零部件比如发动机会出现偶发性故障，就像手机会间或黑屏关机，隔段时间又恢复正常；实际维修时才能确定真正原因，并非是谎报故障信息。后经调解，朱先生表示不再计较。