价格混乱想涨就涨 家政服务乱象让消费者很受伤

　　保姆月嫂———价格说涨就涨，人说走就走

　　忻女士在预产期前半年就开始物色月嫂，在一家家政服务公司举办的月嫂见面会上，忻女士与公司约定：先作初步挑选，待面试确定后再签合同，并言明享受88折优惠。忻女士当场支付了定金，并初步挑选了8个，其中6个收费9800元，2个8900元。

　　此后，忻女士一直等着家政公司安排月嫂面试，其间经多次催促，终于在预产期前2个月时，家政公司安排了三个人面试，结果忻女士发现三人之中只有一个是她当初预选的，而其收费价格也从9800元涨到了11800元。几经协商，家政公司同意以原来9800元的价格给忻女士推荐她原先预选的老乡，可当得知忻女士已在见面会上付过定金，可享受88折优惠时又反悔了。家政公司坚持说要么按照9800元不打折，要么就按照11800元价格再打88折。后来，忻女士仔细看了自己初选的8个人的资料，发现其中有4个都涨了身价，两个涨到了9800元，还有两个更涨至11800元。

　　“保姆随时随地就撂挑子不干。你知道这一年家里换了多少个保姆？8个！”赵女士打电话投诉时，一肚子苦水。原来自去年女儿出生后，赵女士家中保姆就如走马灯一样换个不停。长则两三个月，短则十多天，辞工理由多种多样：家里老人生病、孩子上学没人接送、自己身体出状况等等。

　　在接到的投诉中，因保姆月嫂中途走人而造成的纠纷还真不少。消费者李女士雇了一位保姆，合同约定服务期为一年，但刚服务两个月，保姆以家中有事为由中途离开。杨先生亲自在海曙区一家政公司挑了一名月嫂，当时觉得这个月嫂着装干净、做事也利落，而且从事月嫂行业好多年，经验比较丰富，便当场签了合同。可没想到，这个月嫂上门后只做了一天就说身体不适不做了，接着家政公司又派了一个月嫂去，11天后又不做了，随后又接连换了两个。由于双方签订合同时，并没有规定不能中途换人，家政公司承认频繁更换有过错，但对杨先生提出的退费赔偿要求予以拒绝。

　　服务资质———“星级”、“高级”公司说了算

　　梁女士是一名高级白领，由于工作忙，想找一名经验丰富、能住家做饭的“高级”保姆，做做家务，并给孩子合理地安排三餐。在海曙区一家保姆中介所，负责人称其拥有的家政人员分一级、二级、三级、星级和金牌五个等级，不过星级保姆人数少，价格也不低，月工资4500元。

　　双方谈妥后，梁女士支付了750元服务费就等着这位“星级”保姆上门。几天后，保姆上岗，可梁女士发现中介所并未按照合同要求给保姆购买保险和体检，而且这位“星级”保姆连最常用的营养餐都不会配置。再一细问，才知道该保姆虽然做了好多年保姆，但主要是做家务，经过简单的十几天培训就被评了星级。

　　邵先生则是为自己六个月大的孩子找育婴师时遭遇“货不对板”。“当时公司承诺提供的高级育婴师，保证有经验、有资格证书”，可是上班没几天，邵先生就发现她动作生疏，一问根本没有资格证书。此后近两个月内，公司先后为邵先生更换了3个育婴师。“全都没有资格证书，而且没有经验，根本就是普通的保姆。”