换季时干洗消费纠纷陡增 建议高档衣物事先"保价"

　　“保价”精洗

　　又是一年换季时，随着气温陡升，将衣服送到干洗店清洗的市民增多。而随着干洗店生意的火爆，也引发了干洗消费纠纷的不断发生。

　　据市12315中心统计数据显示，今年3月份共受理与衣物干洗相关的申诉共73件。涉及主要问题有：衣服洗涤后出现褪色、色差或异色；缩水、起毛；有破损、丢失、未洗干净等。

　　今年3月中旬，家住鄞州石碶的胡女士一看天气暖和了，就把女儿在春节期间穿的新大衣拿到家附近的洁象干洗店清洗，没想到这一干洗，新大衣洗成了“旧大衣”。

　　“好好的一件衣服，花了1300多元买的。干洗后不仅褪色泛白严重，扣眼还脱了线。”无奈之下胡女士向工商部门投诉求助。

　　对此，干洗店工作人员解释，胡女士送洗的是一件全棉的黑色大衣，干洗本身就会存在褪色的风险。而褪色的程度并未如胡女士反映的这么严重。

　　而胡女士认为，“现在衣服洗坏了，再说这样的话，明显就是推卸责任。”

　　最终，经市场监管部门工作人员协调，该洗衣店承认因自己责任，造成干洗后的衣物损坏。并表示会对胡女士的黑色大衣进行重新加工和修复。对此协调结果，双方均表示满意。