办会员卡时说好的优惠 商家一句话说没就没了

　　消保委：

　　办会员卡最好有书面约定

　　商家不宜频繁变动会员政策

　　市消保委秘书长周丽娟介绍，通常而言，会员政策是商家和消费者双方都认同的。如果是非预付卡性质的会员卡，在实行过程中，商家可以修改相关的会员政策，消费者如果不能接受可以选择退出；如果是预付卡性质的会员卡，也就是说消费者往卡里存了钱，商家如果中途修改会员政策的话，那原政策至少要持续到消费者卡内金额消费完。

　　“现在消费者张先生卡内的金额已经用完了，如果不认同商家的会员政策变动，张先生可以选择退出该商家的会员制。”周丽娟表示，就会员优惠事宜而言，如果张先生与商家有书面约定，那么理论上而言，即便在商家变动会员政策后，张先生依然要求可以享受原先的优惠政策。

　　对此，市消保委提醒消费者，在加入商家的会员制时，最好就会员政策有书面约定，尤其是冲着某一优惠而办卡时，更应该将这一优惠以书面方式约定。而对于商家而言，如果推出优惠吸引消费者加入会员，则应避免频繁变动会员政策。□记者 史娓超