为人心肠好 幸福很简单——记汽车中心站服务班长潘霞

下班回家后，丈夫王永利常常为潘霞捶捶背、揉揉肩。 记者 王鹏 摄

记者 樊卓婧 程鑫 通讯员 王成

如今，潘霞已有诸多头衔，是车站所有班组成员的榜样，但很多人并不知道，这位48岁的“首席”的职场之路并不平坦。

36岁之前，她还是一个完完全全的家庭主妇。她是被老公“逼着”去上班的，因为长时间呆在家，同社会隔绝，当时已接近崩溃的边缘。

初入职场，她彷徨过，逃避过，直到一次偶然的机会，她发现了自己的价值，找到了自我。

如今的她，丈夫体贴有加，儿女孝顺有为，红飘带也给她带来了充实和快乐。

俗话说，心肠好、心思简单的女人有福。潘霞觉得，她就是这样的人。

因为爱情远嫁宁波

潘霞出生在安徽六安。在她的记忆里，儿时父亲常年不在家，一年难得见几回。长大后才知道，父亲是一名养路工，不得不常年在外奔波。

小时候，爷爷奶奶、外公外婆都住在她家，母亲除了照顾家人，还要去附近的石料场打工挣钱。五六岁开始，她就帮着母亲烧水做饭，后来照顾老人的担子也落在了她那稚嫩的肩头。

高中毕业后，１７岁的她也到石料场做临时工。小小年纪，个头还没铲子高，却要在尘土飞扬的石料场将碎石一铲一铲地铲到车上，很快手上就磨出了血泡。

她一干就是几个月，直到热心人给她介绍了男朋友，就是现在的丈夫王永利。

宁波小伙王永利那时正好在安徽六安当兵。初次见面的时候，潘霞觉得这个小伙子很眼熟。原来，王永利所在部队搞基建，他常开着卡车到石料场拉碎石，潘霞那时就对这个憨厚的兵哥哥有好感。

对于潘霞，王永利也不陌生。“她还是个小姑娘，细胳膊细腿的，干活的时候，整个人灰头土脸的。”王永利当时想，谁家的姑娘，这么能吃苦，感慨之余也觉得心疼。没想到，热心人牵线搭桥的竟然就是她。“这就是传说中的缘分吧！”

交往时，潘霞给他说了一件事。她说，小时候放学路上有个破庙，有一天她在庙里看到一个蓬头垢面的小女孩和一个老爷爷在讨饭，觉得他们挺可怜。

那时自己家也穷，常常吃不饱，但她还是偷偷从自家锅底铲了一点锅巴给爷孙俩送去。几天后被妈妈发现了，“我妈不但没骂我，还多烧了一点饭让我给人家送去。”

那一刻，王永利被潘霞的笑容打动了，他下决心要娶这个善良的姑娘。

有时候，爱情真的就是这么简单。恋爱一年后，潘霞告别了父母亲戚，跟着退伍的王永利来到宁波。１９８５年，他们结婚了。王永利做司机养家，而潘霞就在家里相夫教子。

在家抑郁36岁求职

王永利家住杖锡深山，家里一贫如洗。

潘霞跟着丈夫挺过了白手起家的苦日子；在蜗居的出租房里，她先后生下了一儿一女，熬过了吃榨菜的拮据生活；丈夫的乡下亲戚来了一拨又一拨，她也应付得游刃有余。但到了上世纪９０年代，当生活开始起色时，她却觉得挺不下去了。

那时王永利承包客运车辆跑长途，家里总算有了积蓄，也买了房子。孩子们都上学了，潘霞肩上的担子轻了，但是一闲下来，巨大的空虚感就淹没了她。

“房子空落落的，连说话的人也没有，娘家人又那么远，不顺心的事全压在了心里，时间一久，觉得透不过气来。”

她开始彻夜难眠，整天昏沉沉的，稍微一用力，就会眼前发黑，嗓子难受，呼吸不畅，甚至直接晕倒。她找了很多医生，都没能改善。后来去看中医，医生说她是因为长期呆在家，缺少沟通和交流，导致植物神经紊乱以及轻度抑郁。

“你去找个工作吧，总是闷在家里，会闷出病来的。”年长的女医生给了她中肯的建议。

２００２年，汽车中心站筹建，王永利看到招聘服务员的广告，就建议妻子去报名试试。

当时负责招聘的客运服务部副主任李群艺对潘霞印象深刻：“别人都是自己来的，只有她是老公陪来的，一声不吭地站在角落里。”

李群艺当时对潘霞并不中意，他们想招３０岁左右的，潘霞明显年龄偏大，但潘霞有一点让她挺满意。面试的时候，李群艺问她，“你觉得服务行业最重要的是什么？”潘霞很老实，“我什么都不懂，但什么都可以学，最重要的是人品要好。”

刚好缺人手，李群艺就同意潘霞留下来试试，可她当时并不知道，这其实并非潘霞想要的结果。

“我和社会脱离太久，根本就不想上班。”潘霞说，“那段时间，每天回家我都要哭一场。”

同事都是有服务行业工作经验的，工作游刃有余，常常在一起说说笑笑，潘霞总是插不上嘴，除了家务活，她什么都不懂。她怕上班，在人来人往的候车大厅，她觉得比在家里更孤独。

服务员有诸多业务考核，除了服务礼仪，还要学会简单的英语和基本的急救技能，要记２００多条省际线路的发车和到达时间以及沿途站点，还有常用电话和附近的公交线路。她总是落在别人后面，巨大的挫败感打击着她。

情况直到２００３年５月才有所好转。