王艳芳:ICU病房20年无怨无悔

图为王艳芳（左）在工作。

重症监护病房（ICU）是医院危重患者聚集的科室，这里的护士不仅需要扎实的护理专业知识和精湛的技术，还需要具备敏锐的观察力、迅速的反应能力及强烈的责任心。护士长王艳芳在鄞州人民医院ＩＣＵ病房工作了２０年，无怨无悔。

在护士节来临之际，笔者昨日走进鄞州人民医院ＩＣＵ病房，感受王艳芳的辛劳与坚守。

一上午都在病房忙个不停

早上７点３０分，王艳芳已着装整齐地进入病房，开始巡房。对每个病人的生活护理及治疗等全部仔细检查一遍，发现有护士做得不好的地方一一给予指正。遇到清醒病人，首先给予心理安慰及鼓励，直到病人满脸微笑地跟她握手，她才放心走开。“很多术后患者，由于病情不稳定直接送进ＩＣＵ监护，一旦病情平稳就立即转到普通病房。这些患者大多数神志清醒，麻醉醒来后发现身边没有家属陪伴，情绪会很低落。如果不及时给予心理护理，不利于这些患者康复。”说话间，王艳芳手上的活儿一直没停。

“王老师，这个病人的针我打不进，你可以来帮我一下吗？”“王老师，这台呼吸机老报警，我调不好……”转眼已到１１点３０分，王艳芳整整一上午在病房里忙碌着，连口水都没顾得上喝。

服务心得：用心＋细心

２００７年，王艳芳从河南老家一所医院调到宁波，当时人生地不熟，尤其是听不懂宁波话。遇到一些年龄大的患者，沟通成了障碍。“我听不懂宁波话，对方也听不懂普通话，刚开始只好找本地的同事来做翻译。有时候还会被一些患者嫌弃，不要我打针护理。我尽量用心去和病人沟通，用心去护理病人，时间长了，很多病人被我打动了，不再嫌弃我听不懂宁波话，还教我说宁波话。”说起过往，王艳芳感慨万千。

有一次，王艳芳和一位小护士一起上夜班，小护士分管的一位气管切开的７０岁老伯烦躁不安，由于气管切开后不能发声，只会不停地用手指着胸前。小护士不明白老伯的意思，折腾了老半天还没有问出个所以然。老伯就在那里手舞足蹬很生气，当王艳芳过去时，老伯挣扎着要从床上坐起来。王艳芳一边安慰一边问：“是不是胸痛？”老伯摇了摇头。“是不是胸闷？”他不耐烦地用脚来踢她，挣扎着又要从床上坐起来。王艳芳检查他身上的每一部位，又帮着按摩胸部，翻身拍背，就在为他翻身的时候发现他背上沾着一粒食物碎渣。原来老伯吃东西的时候食物碎渣掉在床上了，沾在背上不舒服。当王艳芳拿出那粒碎渣时，老伯对她竖起大拇指。

患者的认可是最大的快乐

护士工作量大且辛苦，王艳芳常常最早上班最晚下班，每天操心的事情多，手机２４小时开机，科室姐妹有处理不了的难题，经常半夜三更把王艳芳叫来处理。遇到不理解的病人家属吵闹辱骂，她必须站出来保护其他护士姐妹。有一次病人家属拽着一个护士衣领要打，她冲过去挡，被病人家属推倒在地。因为工作太忙，王艳芳把孩子和家务活都扔给了丈夫，女儿学习成绩下降也没时间顾及。“等将来退休了，得好好享受生活，多补偿家人，现在给不了家人任何承诺。”王艳芳说。

但每次看到病人从死亡线上被拉回来时，看到一个个病人生命体征平稳被送到普通病房时，王艳芳心中的喜悦又是任何东西无法代替的。其实她的想法很简单：病人的一个微笑，一句谢谢，便是她最大的快乐！记者 蒋炜宁 通讯员 郑瑜