淘机票屡屡扑空 特价机票为何看得着却买不到？

□记者 谢舒奕

眼下旅游市场处于淡季时段，航空公司纷纷推出了较高折扣的机票。然而，一些市民在淘票的过程中却发现，有不少看起来特别便宜的“特价”机票，真正去买的时候，却往往“近在咫尺，远在天涯”，并不容易得手。“特价”机票为何好看却难买？记者对此进行了采访。

市民网淘特价机票屡屡扑空

最近，网友“果菜汁”依旧愤愤不平地在宁波本地一网站发帖称，由于看到某旅行网站上一款“上海—旧金山”的往返机票正在做特价，时间合适、店铺信誉也不错，便放心拍下，不承想拍下时页面明明显示为“８４０４元”，随后打算付款时，却被客服告知价格已涨至“１５５８０元”。“价格竟然一下子翻倍，还比其他正常折扣票贵出３０００多元！这是咋回事？”他气愤地说。

类似遭遇并不鲜见。“老是听说有特价机票，可是我怎么从来就没买到过？”据市民俞小姐描述，她４月份去了趟海南，去之前看航空公司广告说有低于３００元的机票，就登录网站想预订，“可是我上去找了半天发现最低票价已经没有了。前两天一个朋友去广州也是遇到类似的情况，这些低价票好像总在跟我们‘躲猫猫’。”

特价机票为何这么难买？

那么，特价机票是否真的存在？会不会只是航空公司的“假优惠，真诱惑”的把戏？屡屡遭遇“淘票难”的市民不禁发问。

“近期特价机票确实存在。暑期到来前属于旅游市场小淡季，为拉动游客出行，绝大多数航空公司都会推出低价票、特价票，比如北京、青岛、厦门等热门线路上，三折以下的票价俯首即是。”携程旅游网相关负责人说。

然而具体到某个航班上的特价位子却未必多。“即使多数舱位都有折扣，但真正跌到‘地板价’的只有个位数，再加上淘票的人又多，票价每小时甚至每分钟、每秒钟都在变。”针对“果菜汁”的淘票遭遇，相关航空公司客服人员解释称。

一不愿透露姓名的业内人士则分析认为：“其实这些都是航空公司在淡季时的一个促销手段而已———先用低价宣传来吸引那些本来不出行的人做出出行的打算，等这些人订机票时再告诉他们特价票已经售完，迫使他们选择价格略微高一些的正常机票，以此来启动淡季市场。”

“其中并不排除特价‘陷阱’的存在。”宁波市消保委有关人士昨天则表示，２０１１年来，我市有关网络购票的投诉呈快速增长趋势，从投诉案例看来，低价票违规出售并不少见。“如有消费者投诉称，他网上淘到了特价机票，最后机票却被取消。我们调查发现，其实网上部分折扣机票实际上是代理商盗用航空公司给商旅大客户的优惠协议价，将其散卖给其他客人，属于违规操作。航空公司发现后追究代理商的责任，消费者利益也因此受损。”

消保人士：商家推特价机票应更人性化

对于淘特价机票“难得手”的问题，宁波市消保委副秘书长周丽娟认为，在特价票销售过程中，航空公司的操作手段应该更为人性化一些。“例如，某个航班的特价票数量或者比例是多少，应该让消费者做到心中有数。倘若将一两张特价机票放大宣传，吸引消费者注意，未免会有做噱头的嫌疑。”

与此同时，周丽娟提醒广大消费者，淘特价机票，消费者本身应该具备一定识别真假特价机票的能力，应尽量选择正规机票预订平台，遇到中小代理报价与市场价相差甚远时，一定要警惕。此外，一些业内人士也提醒市民，在购买机票前要查清楚一些相关规定，各航空公司对机票改签、退票都有不同的规定，一般折扣机票改签或者退票都要收取一定的费用，而特价机票不能改签也不能退票。