兔毛帽子干洗后大片泛黄 干洗店各有说法

北仑新闻网记者林 萍

“去年过年才买的近2000块钱的羽绒服，去大象干洗店一洗，白色的兔毛帽子就发黄了。”张女士说，“本来想想也就算了，但是他们不仅态度恶劣，还说是我的羽绒服质量有问题，太让人生气了。”近日，张女士来到区质监局进行有关羽绒服干洗质量的检测，想了解是否是大象干洗店的干洗质量出了问题，才造成这个情况。

干洗后兔毛帽子大片泛黄，商家坚称这是羽绒服质量问题

6月10日，张女士把羽绒服拿去干洗，7月4日第一次去拿羽绒服，发现帽子黄得厉害，于是跟大象干洗店的负责人协商，干洗店愿意再洗一遍，第二次去拿衣服是7月9日，没想到那一大片泛黄的污渍还是没有洗掉，张女士就要求干洗店为此负责。“当我问他们好好一件羽绒服为什么会变成这样时，他们竟然说这是羽绒服质量问题，而且态度很恶劣，完全不承认是自己的过失，并且拒绝任何赔偿。”张女士很是气愤。

随后，记者致电位于新碶新建路的大象洗衣连锁店旗舰店，干洗店员工以接待客户为理由拒绝采访。于是，记者电话采访了位于华山路的象王洗衣连锁店，那里员工告诉记者，象王干洗店是大象的分店，当被问及为什么干洗后的兔毛帽子会有大面积发黄的污渍时，工作人员说这是兔毛质量的问题，跟他们使用的清洗剂毫无关系。

送洗羽绒服未明确标明干洗，无法通过检测来判定干洗质量，别的干洗店对此各有说法

对于张女士的问题，区质监局稽查大队副大队长孙龙说：“由于送洗的羽绒服没有明确标明干洗，所以没法通过检测来判定干洗质量。”

为此，记者电话咨询了几家比较大型的干洗店，福奈特员工说：“这种现象确实有发生，因为兔毛一般是经过处理的，在干洗过程中经过风干、催化的步骤后有可能发黄，但是我们会事先告知顾客这种情况，如果顾客能接受的话就没问题。”美国GEP干洗员工则告诉记者：“这种情况的发生可能有两种原因，一是干洗店没有把留在兔毛上的清洗剂洗干净，放在太阳下晾晒后就会发黄；另一种是和别的衣物放在一起干洗了，就会发生染色现象。”赛维干洗连锁店员工则说：“这样的情况基本上很少，但还是会存在，具体什么原因没法判断，所以我们建议带毛的帽子或领子最好不要去洗，自己在家里用湿毛巾擦一下就好了。”

目前，经过新碶工商所的调解，大象洗衣连锁店已同意为张女士再次干洗羽绒服帽子。