非法家电维修商冒充正规品牌 高温天防"李鬼"上门

　　中国宁波网讯(宁波晚报 记者谢舒奕)在网上查询到的家电维修中心竟是“李鬼”。最近，有消费者向记者反映，他们通过网络找到的以400、800开头的家电维修热线，实际是未经注册、无法找到地址的“李鬼”企业，不但维修质量差，售后更是无保障。

　　今年6月初，市民小星家里一台使用了五六年的LG品牌冰箱无法制冷，于是他通过网络找到对应品牌的网站页面，拨通了对方预留的“400”电话号码，次日维修人员就上门了，说是内部有根管子破裂导致氟利昂泄漏需要拉回去维修，共收取520元。然而令小星始料未及的是，时隔半个月才送回来的冰箱仅仅使用10多天便犯了老毛病，无奈之下只好让维修人员再次将冰箱拉走。

　　就这样，一等又是半个多月。“其间打电话给维修人员，对方要么不接，要么说没修好，要么说修好了还在测试阶段，反正就是不断拖延送回来的时间。”实在忍无可忍的小星要求对方退还维修费，不承想被对方断然拒绝，并称“肯定会给你修好，只是时间问题而已”。而此间，小星通过查询发现，原来他之前拨打的“400”维修电话并非LG品牌官方维修电话，所谓的“LG公司官方授权的宁波地区维修点”更是冒充的，对方是不折不扣的“李鬼”。

　　随后，记者以顾客身份拨打对方售后维修电话，对方表示自己为“LG冰箱宁波区域的官方售后维修部”，但是询问具体地址时，却以各种理由拒不回答。通过小星提供的对方留在收据上的简单地址，记者未能找到该店店面，在我市市场监管部门进行系统查询，也暂未发现该维修店的相关注册信息。

　　类似非法家电维修商冒充正规品牌的案例，在宁波并不鲜见。据宁波市消保委统计，进入6月份以来，全市关于各类家电的投诉明显上升，其中共受理冰箱相关投诉111件、空调238件，不少都是发生在不正规的维修环节。

　　对此，宁波市消保委相关投诉受理人员提醒广大消费者，不要轻信信箱、楼道、社区里和网络上的家电服务信息。在选择家电维修企业时，最好到该品牌的官方网站上查找服务信息。对上门提供服务的家电维修企业，消费者应事先查验其是否具有营业执照，看清维修人员工作证件，并从明码标价、统一着装、实行“三包”等方面对维修公司的服务进行比较。在维修过程中要及时了解故障原因、维修方法及所需费用。家电维修结束后，消费者应要求提供服务的企业开具正规发票，填写保修单、记录维修项目、更换部件及价格等并妥善保存。如果发现服务企业拒不解决维修服务质量问题，应及时向市场监督管理部门或消保委投诉。