开学在即电脑销售迎小高峰 这些销售伎俩需防范

提醒：电脑配置一定程度上决定了电脑的性能和价格，因此，对于电脑的配置参数一定要逐一核实。对电脑不太了解的消费者，最好能叫上懂行的朋友陪同选购。

伎俩三：

口头承诺事后不予认可

７月２７日，李女士在数码广场一家电脑店买了台组装电脑，付款后，经销商给她开了张收据，简单地写了“电脑”和“价格”，李女士要求经销商把承诺的电脑性能保证及包退换等内容写入收据，销售商委婉拒绝了。让李女士想不到的是，电脑才买了7天就出了问题，送检时被告知硬盘坏了，当李女士要求退货时遭经销商拒绝。“当时信誓旦旦保证电脑有任何问题都可以凭这个收据找他们解决，现在又不承认了。”

同样，吕先生在一数码城为女儿购买了一台笔记本电脑，在付款前，吕先生再三确认：“如果我女儿不喜欢可以退吗？”商家的经理以及销售都表示不满意包退。可是第二天，当吕先生捧着电脑要求退货时，商家却拿出“三包”政策来做挡箭牌，坚称没有质量问题不能退。“买的时候明明满口答应不满意就包退，现在却矢口否认、拒不退货，这也太没诚信了。”

提醒：口说无凭，对于店家的任何承诺最好以文字形式在相关凭据上作保留。

伎俩四：

售后修理故意不填维修记录

王先生近日在某品牌专卖店购得电脑一台，可是在使用中电脑经常会莫名死机。在多次维修后仍得不到解决的情况下，王先生决定退货。可店里的售后服务主管却告诉王先生，由于没有相关的维修记录，因此就不能证明机器是由于质量问题造成死机的。

提醒：根据规定，在“三包”有效期内出现故障的电脑，经两次修理后仍不能正常使用的，凭维修记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；符合换货条件而销售者无法提供同等型号及规格商品的，消费者也可选择退货。因此，出现质量问题进行维修，维修记录一定要督促店家及时填写完整。

东南商报 通讯员 张淑蓉 曹小琴