时评：余姚水灾过后吃一堑长一智

　　今年8月16日至20日，不期而至的大暴雨又一次袭击余姚。其间，浙江日报记者试着打开“余姚排水”微信，发送“积水”词条，立即收到一条回复：“城区目前暂无积水路段，如你发现，可拨打24小时排水热线22708484向我们反馈。”据报道，有十多个这样的政府微博微信，24小时守候。＠余姚发布、＠余姚水利、＠余姚市住建局、＠余姚预警发布……网友发送的留言、评论、私信，都能很快得到回应。在“余姚防汛信息网”上，不仅所有水库和河道的蓄水量、水位情况等实时信息一目了然，还能查前3天、过去3小时、1小时和当前的数据(8月22日《浙江日报》)。

　　除了“水情”之外，还有百姓密切关注的出行信息，＠余姚城乡公交、＠余姚公路、＠余姚交管、＠余姚交通、＠余姚交警大队都能做到实时更新，告诉市民哪些公交线路停运，路况怎么样，哪里塌方了，哪里积水不能走，哪里需要缓慢通行等等，就连＠余姚市路灯管理处也在滚动发布信息，告知大家哪些路段的路灯会暂时关闭，以防止积水导致触电，并留了抢修服务电话。

　　余姚的防汛信息服务如此广泛、细致、高效，与去年10月遭遇百年一遇特大洪水的经历有关。当时的惨状人们记忆犹新，造成重大损失的原因，信息阻塞是其中之一。暴雨来临之前，有关部门没有预报，全城被淹，市区大面积停电，又导致电视中断、手机无电，市民只知道自家周围的局部灾情，不了解更多的相关信息。参与救援的政府部门和赶到余姚的解放军、志愿者等，也是摸索前行，救灾工作出现一定程度的混乱，人民群众有点怨气也很自然。信息阻塞不仅给救灾与自救工作带来巨大困难，也加剧了市民的恐慌心理。这种情况下，损失惨重是肯定的。

　　灾难过去之后，当地政府痛定思痛，在下大决心加强水利建设之外，把强化信息服务作为一项重要目标。不到一年，成效显著，市民赞赏有加。8月20日，余姚市委书记毛宏芳收到一陌生手机号发来的一条短信：“这次暴雨余姚经受住了考验，老百姓对政府的口碑越来越好，谢谢您。”毛宏芳看了一下，短信的落款是“余姚市河姆渡国际旅行社全体员工”。

　　余姚市民对政府态度的转变告诉我们，信息公开透明是执政的一项非常重要的基础性工作。它不仅可以让市民知情，还能够促进市民参与，从而拉近百姓与政府的感情距离。信息及时得有“后台”配合，从而推进了政府各部门的工作。线上的迅速反应，背后是密集的信息采集。余姚城市排水有限公司组织力量24小时开车巡逻，排查积水。今年汛期来临前，全市完成了多次预案演练，在电力、通信、交通、供水中断的情况下，干部怎样发动、抢险怎样组织、救灾怎么安排，每一条做法都形成细则，明确到相关单位，包括规范的信息发布、迅速的响应行动、水库调蓄和河网预泄等。总之，信息透明、及时有百利而无一害。

　　这个转变还说明，人民群众并不苛求政府工作完美无缺，而是出了问题能及时反思，吸取经验教训。政府是由人组成的，人不可能不犯错误。尤其是遇到突发灾难，准备不足、应对不力也在情理之中。只要能够坦然面对，虚心查找原因，认真寻求对策，就一定能受到人民群众的原谅和欢迎。

　　当然，过头话不能说。余姚经受住了这次大暴雨的考验，并不等于下次遇到暴雨也一定能经受住考验。今年经受住了考验，并不等于明年、后年也一定能经受住考验。但有一点可以肯定，只要在实践中不断总结，砥砺奋进，我们的工作就一定会越做越好，人民群众也会越来越满意。抗灾是这样，做其他任何工作也是这样。（张弓）