说好的相亲次数缩水 预付式消费婚介服务存风险

　　随着相亲热蔓延，五花八门的婚介所不断涌现。不过，诸如收了服务费却不按约定提供相亲次数，相亲对象条件与需求差距太大，收费内定无标准等不规范现象也在行业内突显。最近，北仑区市场监管局接到多起投诉，婚姻介绍服务引发的纠纷屡有发生。

　　说好的相亲次数缩水了

　　在北仑新碶街道经营餐饮店的张先生几年前离异。去年7月，张先生在明州路上某婚介所登记了信息，根据该店的征婚收费标准交了300元报名费和900元服务费。

　　“当时，红娘和我说，900元服务费的服务期限是一年，一年内会给我提供不限次数的相亲机会，直到我找到合适的为止。”张先生告诉记者，去年年底，该婚介所为他安排了一次相亲，结果令他颇为不满。“简直是乱点鸳鸯谱。我登记时写明了对方户籍要求是本地的，相亲时却来了个河北的。”

　　原想着还有很多机会，张先生也并没多计较。可自从那次起，该所就没再为张先生安排相亲。“协议上还写着1年内提供的相亲次数不少于5次。今年7月，我去了一趟婚介所，对方说一年的服务期到了，只有加钱才给继续介绍。”张先生和婚介所争辩，却被反驳“像你这样身体有缺陷(张先生曾发生车祸，大腿和手活动不便)，是没人要的”。在被拒绝退钱后，张先生向北仑区市场监管局投诉，但因他遗失了双方签订的征婚信息服务协议书，只能不了了之。

　　2万元“高端婚恋服务”不尽如人意

　　提起4次相亲经历，家住新碶四季桂花园晶桂园的刘小姐感叹：“不靠谱。介绍的对象大多与资料上的信息不符。”去年8月刘小姐在嵩山路上某婚介所签订了高端婚恋服务合同，办理了一款2万元红娘服务。“婚介顾问表示，2万元的‘高端定制’，除了相亲对象在收入、外貌上出彩，对方条件还会有至少一大亮点，如海外经历等。”刘小姐说。

　　可她满怀希望去相亲时，却状况频出。“第一个介绍的对象各方面条件确实不错，可接触了3次后，才了解到他离过婚，资料上却没有说明；第二个虽是本地人，却在江西工作，不符合我的要求；之后还有一个见了一次后就再无音讯，我都怀疑是‘婚托’找来敷衍的。”刘小姐说，“今年婚介所基本上没给我介绍过对象，承诺的至少5次服务没有做到，心想或许能退点钱，但今年7月的时候发现店都已经不在了。”

　　预付式消费的婚介服务有风险

　　在张先生提及的这一家婚介所，《提供征婚信息服务协议书》中对一年至少提供的征婚信息有明确规定，但对违约责任并无说明。该所负责人表示，只要顾客登记，婚介所就会不遗余力为他们筛选、安排，每年会有至少5次的相亲。“实在条件苛刻，安排不满的也不会退钱。顾客涵盖各个年龄层，根据他们给出的条件分为普通、金卡、钻石、老年、高档多种征婚类型，我们按费用安排见面对象资质，张先生的情况比较特殊，不好安排。”该负责人说。

　　针对市民质疑相亲对象信息可靠性问题，大碶林头方村一婚介所员工向市场监管部门表示，婚介通常做不到仔细审核资料，“一般带身份证登记就行，根据双方信息50%的吻合度安排相亲，但一般双方吻合度仅为20%至30%，其他方面要靠双方相处了解。”

　　另据了解，不少房产中介、家政公司利用人脉资源，也扮演“红娘”角色，费用内定。

　　“婚介服务多数先付全额再接受服务，算是预付式消费，风险高。市民事先务必签订并保管好书面协议，除详细约定服务项目标准，对对方可能出现的临时提价、违约责任作特别约定，尽可能根据自身需求细化。”北仑区市场监管局工作人员提醒。东南商报 通讯员 封琴芳 记者 周雁