标价与实价差异1.71元 消费者较真获赔300元

　　近日，周女士带着女儿在逍林某超市购物，发现一款牛奶的价格比较实惠，放进了购物车。付好钱走出超市，周女士查看收银小票时，发现牛奶实际价格与标价不一样：收银台实收价为76.2元，算起来比货架上的标签价多了1.71元。于是，周女士折回跟超市交涉。

　　超市给周女士的答复是，退回多收的差价部分。但周女士不满意商家的态度，双方没能当场解决此事。当晚，周女士查询了资料，根据《消法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，按500元的规定处理。周女士遂向12315投诉。

　　逍林市场监管所接到投诉后展开调查。周女士认为，商家存在欺诈消费者行为，应按有关规定赔偿500元。超市方面则称，当时正值大批商品提价换价过程，收银台电脑标价已提价，但商品标签价尚未完全换好，导致了标价与系统内价格不一致，并不是故意欺诈消费者，对消费者提出赔偿500元的要求难以接受。双方都不肯让步，调解陷入僵局。

　　调解人员多次对双方进行沟通。告知商家商品变价应当在超市营业前完成，如在营业中变价，在没有全部完成之前，不应在收银台上先行变价，因为消费者购买商品时认定的是标签价，而不是收银台的实收价。最终，双方都作了让步，超市赔偿周女士300元。■记者 戎志虎 通讯员 周裕岳