女子过安检警报响起 超市搜包行为引不满

从超市买完东西离开，安检处的警报器突然响了。10月12日，网友“香艳”不但遇到了这样的尴尬，手提包还被超市工作人员搜了个遍，她有种被冤枉为“小偷”的不快。

警报器响了，超市工作人员未经同意搜包

10月12日中午12点左右，“香艳”在城区一超市购物，离开时超市的警报器响了，“我被吓到了，难道结账时有东西漏付钱了？”

“香艳”想到，她曾买过一包卫生棉，单独塞在手提包中，便把卫生棉取了出来。此时，一名工作人员迎上来，核对了购物小票和购物袋中的商品，包括卫生棉在内，都已付过款了。

超市工作人员便怀疑是“香艳”手提包内的其他东西触发了警报器，要求检查，“她说再把钱包过一下安检，我认为没问题。可她直接把手伸过来，翻起了其他东西。”

除了钱包，“香艳”的手提包内只有她的口红、雨伞、手机等小物件，上面并没有条形码，也没有所谓的“赃物”，“同样的包，过其他安检都没问题。不知道为什么，在这里会响。”

那名工作人员检查了一番，没找到警报器响的原因，最后抛下一句“算了，你走吧”，正是这句话让“香艳”觉得很不舒服，“当时一大群人围了上来，我有一种被怀疑是小偷的感觉。虽然我问心无愧，但是超市工作人员这样做显然侵犯了我的权利。”

超市自查，已向消费者赔礼道歉

10月13日下午，记者就此事向该超市反映，前台经理核实当天的情况后，马上向“香艳”小姐表达了歉意。

“顾客出安检门，触发了警报器，一般情况下我们会要求顾客配合核对商品，但我们的工作人员确实没有这样的权利翻看顾客的随身物品，为此向这名小姐表示道歉。”

该超市前台经理胡女士告诉记者，可能是顾客钱包里的银行卡太多了，干扰了安检设备；也有可能是收银员忘了消磁……触动警报器的事在超市并不少见。考虑到顾客的感受，还有一些更巧妙的办法要求顾客配合。

“当值的超市工作人员可能是第一次碰到这样的情况，一时心急做出了搜包举动，超市已对其进行了批评教育及奖金扣罚，并会加强对相关人员的业务培训。”胡女士说。

法律明确规定：经营者无权对消费者进行搜查

采访中，“香艳”告诉记者隐约知道超市工作人员没有搜包的权利，但是并不确定，由于现场“孤立无援”，她并没有据理力争，当时也没有拒绝工作人员的搜包举动。

事实上，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。”

第四十三条同时规定：“经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。”

可见，国家的法律规定已经明确，超市没有搜包、搜身的权利，所以，消费者一旦遭遇类似的情况，可以报警自证清白，因为除公安机关外，任何组织和个人不得以任何理由对市民强行搜包或搜身。即使超市一方有明确证据证明顾客有偷盗行为，也必须等公安机关来处理。

■本报记者许鸿晶