美发店关门会员屡遭“被转让” 办理预付卡需谨慎

本网记者

在美发店办理充值卡，原是方便消费，没想到没过多久，店铺关了门，市民张女士拿着贵宾卡到指定地方使用却多次被拒，被告知要重新充值余额才有效；最近一次前去消费，发现店又换招牌，卡内2300多元余额已被清零。近日，市民张女士(化名)向记者反映了她遭遇的吃亏事。

家附近的美发店关门，顾客被要求到另一指定门店使用贵宾卡

2012年中旬，家住蓝天公寓的张女士首次进嵩山路上一家名为“奥斯卡”的美容美发店洗头。她在服务员的推荐下办了张“至尊金卡”。“办卡的大多是附近的住户，就是冲着离家近办的；我往卡里充了3500元，美容美发项目能打2.8折，选用理疗、护理套餐打9折。”张女士说，但在此后的几次消费中，该店的服务水准以及环境设备都让她大失所望，“水龙头表面总是粘着厚厚的灰尘，美容时供顾客躺下的床老吱吱作响，感觉很不安全。”

就这样，除了几次来兴致和2个朋友美容消费了1200元左右，张女士便很少再踏进“奥斯卡”大门。2012年年底偶然一次机会，张女士看到该店关门了，门上贴着海报，“大概意思是店面转让，让原来持有会员卡的顾客到高凤路上的‘奥斯卡’门店消费。”张女士说。

多次欲使用旧贵宾卡都不成，最近发现门店又换招牌，卡内余额被清空

去年正月，张女士第一次到高凤路上门店体验消费。“当时店里还在装修，店长说很多员工都去培训了。我洗完头后问对方原来的贵宾卡能否使用，对方告知可以，但得往里面继续充值1500元方才行。”张女士告诉记者，她在没有认可新店服务的情况下，是不可能再往卡里充值。就这样，在新门店里，张女士没能再用上旧贵宾卡消费。

去年9月，位于高凤路的“奥斯卡”美发店因经营问题关闭，新老板接手店面，改名“港会秀邦”。今年国庆节前，张女士和朋友在该店附近一家饭店吃完饭，走进店里洗头。“招牌换了，我拿出贵宾卡，店员说他们已经不接受使用‘奥斯卡’的会员卡了，还告诉我里面的余额已经清空。”张女士说，明明记得卡里还有2300多元钱，就这么打了水漂，心里很气愤。

店方称只是向房东租店面，和原先经营主体并无关系

10月17日，记者向“港会秀邦”了解情况。该店店长表示，“奥斯卡”会员卡已从今年10月1日起在店里不予使用。现在的“港会秀邦”和原先的“奥斯卡”并无业务合作关系，和该店原先的经营主体也无债权债务关系。从他们接手店面到今年9月，允许“奥斯卡”老顾客再使用原来的会员卡一年已是很大让步。“现在‘奥斯卡’在北仑的3家门店已经全部关闭，他们的会员卡系统也已经到期停掉。按理说我们是下家，房子从房东那儿租的，允许他们使用一年已是亏本，纯粹是为新店攒人气。”她说。

“港会秀邦”北仑区域负责人王先生表示，原来绝大多数“奥斯卡”的旧会员已经陆续通过再充值换卡的方式转为“港会秀邦”的会员，不愿意转的，店方也曾鼓励他们在10月份前将卡内余额消费。该店店长向记者展示了自去年以来收购的“奥斯卡”会员卡，并表示，按张女士卡里还有2300多元的情况，再充值2000元可换成“港会秀邦”的会员卡，这样的话，新余额是4300多元。

记者就美发店转让情形下旧会员卡使用的问题咨询了律师。宁波市东港法律服务所贺女士告诉记者，接手店面的美发店是否应承担原美发店的会员卡余额服务项目，主要取决于新接手店面的美发店和原美发店有无债权债务关系。“如果是原来的店因经营问题关门了，现在的店与它没有交集，只从房东那儿盘下店面，那消费者仍旧应向原来的店索赔；如果原来的店并没有注销，把店转让给了现在的店，那它未完成的服务项目应由现在的店承担。”贺女士说。她还提醒，对延迟类兑现的消费或服务应谨慎，尽量不要全额付款，因为延迟类消费或服务有可能出现消费品质或服务不到位，或经营者因经营不善导致无法兑现之前的消费或服务承诺等现象，存在一定风险。