“双十一”成快递公司甜蜜的烦恼

　　记者许鸿晶

　　一年一度的“双十一”网购盛宴再度来袭，以天猫、京东为代表的电子商务网站又一次推出大规模的促销活动。

　　亲，昨天晚上到今天凌晨，你熬夜抢购了吗？

　　抢到了中意的商品，接下来就是“由不得你”的等待时间，一遍遍地查询物流记录——我的快件什么时候发货？什么时候能到？

　　快递公司增派人手，提前做好应对准备

　　申通快递余姚分公司负责人陈国生介绍说，到今年，“双十一”网络购物节进入第6个年头了，从第一年的措手不及，到这两年的全力以赴，快递企业已经掌握了一定的规律。

　　“按照经验，11月11日当天，从余姚发出去的量会远超进来的量，以我们公司为例，平常1万件左右的发货量，‘双十一’当天可能会翻一番，达到2万件左右。而从11月12日至11月底，从全国各地送来的快件会源源不断地涌入，预计今年‘双十一’期间的进站业务量会比去年同期增长五成，我公司的进站日处理量可能就得有3万件。”

　　陈国生表示，为了应对可能出现的投递高峰，公司早在半年前就筹建了新的分流中心，增加车辆，招聘分拣员、拆包员、扫描员、快递员，“去年‘双十一’期间，平均每名快递员一天要派送300余个包裹，在这个极限值不变的情况下，只能增派人手。”陈国生说，按计划，公司要求当天上午到达的快件，当天送完；下午送达的快件，第二天送完……以此类推，尽量保证快件在最快的时间内送达。

　　从上周起，快件量已经显著增长

　　“双十一”快件风暴，快递公司其实早就感受到了。中通速递余姚分公司负责人王轰告诉记者，从上周开始，公司出站、进站的快件量已经增长了三分之一，预计11月11日之后，还会出现大幅度增长。

　　“就目前的人员配备，公司日均快件处理量可以达到3万件以上。但是，每年‘双十一’期间，仍会出现一些不确定因素，导致快件爆仓，送不出去。这个时候就需要人手了。”王轰说，临时招聘的这些人手，主要负责打杂工，“‘双十一’期间临时招聘的员工，每小时工资可以达到10元。但是他们主要负责分拣包裹、搬运货物等，真正的快件配送还是得由专职的快递员来进行。”

　　“双十一”，快递费或“微涨”

　　面对不断增加的快件量、提升的人工运输成本，不少快递企业面临着“增量不涨利润”的困境。为此，“双十一”期间，也有部分快递企业发布了涨价计划。

　　日前，申通快递在官网号召各分公司、各网点运用价格杠杆调节业务量，申通快递余姚分公司的部分片区已经提高了每单的快递费。 韵达快递为了控制陡增的快件量，公司总部规定，11月11日—20日，临时调高中转费。不过韵达快递余姚分公司负责人裘光荣表示，虽然各分包区的成本也相应提高，但不一定会转嫁给客户，“出于企业诚信，长期合作的老客户可能仍然保持不变；‘双十一’期间临时增加的客户，单件费用可能会有所提高。”