新火车南站一周岁了 一年来志愿者服务旅客80余万次

　　丁安绘

　　“师傅，有到机场的大巴吗？”“公交11号口对面就是。”

　　“师傅，乘公交车没零钱了，能帮忙兑换一下吗？”“行，这是5个一元硬币，给。”

　　“师傅，我的包拉链坏了，能不能帮忙想想办法？”“这儿有针线包，还有绑绳，可以应付一下。”

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　　新火车南站出发层候车大厅内人来人往，地下一层的旅客服务中心，志愿者正在热心服务，有帮人指路的，有帮忙灌热开水的，有给人登记遗失物品的，这样的爱心服务有10余项。

　　志愿者来自社会各个领域

　　新火车南站顺利运行即将满一年，主动放弃休息的志愿者成了这个“对外窗口”的美丽一景。一年前，铁路宁波站如期建成运行，接待着南来北往的旅客。伴随着火车南站广场应运而生的还有一群穿着蓝色马甲的志愿者。这些志愿者来自社会各个领域，有大学生、公司职员，还有退休老人，他们在81890志愿服务平台主动报名，来到火车站做志愿者。

　　“前后8000余人次，服务旅客80余万次。”海曙区文明办相关负责人说，除了上千名流动志愿者，还有一支由17人组成的常驻志愿者队伍，实行“一天三班”制服务。

　　今年67岁的吴惠春是这个团队的成员之一，目前她的志愿者证显示她的志愿服务已累计近500个小时。当旅客抱着生病的孩子出现在她面前，询问最近的医院该怎么走时，吴惠春一路陪伴。当旅客遗失了照相机，着急得团团转时，吴惠春帮忙找回。说起一年来的志愿服务经历，吴惠春表示收获很大。

　　吴惠春所在的团队有位“负责人”，叫陈有财，今年60岁，自从加入到志愿者团队，他的退休生活变得忙碌起来。每周服务5次，每次服务4小时。“遇到风雨大雪恶劣天气，他也会坚持来。”同在旅客服务中心的南站综管办工作人员刘妍珣说，在他们的统计数据中，陈有财的志愿服务累计2500多个小时。