相信“朋友圈”推荐买到了假冒奶粉，如何索赔？

[问题]

江东区的汪女士称，去年年底，她经手机微信“朋友圈”，购买了几罐进口高档营养奶粉。但在收到该奶粉实物后，发现与朋友在微信发的照片并不一样。经专业人员确认，她收到的奶粉，并非国外企业生产。为此，她向消费者保护协会提出投诉，但被告之，由于无法确认那个朋友有无办理过工商登记，难以认定其是经营者，故无法受理此纠纷。汪女士问，她能否向对方提出退货，或予以经济赔偿？

[说法]

现在，通过微信“朋友圈”推销产品很常见。与淘宝等网店不同，其经营者多为个人，因而一旦发生相应纠纷，能否适用现行的《消费者权益保护法》，值得商榷。

我国《合同法》规定：质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法相关规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。因此，汪女士可以向其朋友主张违约责任，要求退货。如果要向法院提起诉讼，则需要提供充分的证据，例如核实卖家的身份信息，提供与卖家的聊天记录、银行汇款凭证等证据材料，这有一定的难度。

在此，建议广大消费者在选择代购商品时须货比三家，若选择了微信或者私人代购，一般可要求代购者先予垫付费用，货到后再付款，以免遭受不必要的损失；选择网络代购的，务必保留购物凭证、与对方的聊天记录，一旦出现纠纷可作为维权凭证。

（朱泽军）