火车票实名了 丢失了之后为什么还要补票？

　　严勇杰制图

　　春运临近，在甬外来务工人员陆续踏上返乡路。买好的火车票在上车前丢失了怎么办？前天下午，安徽阜阳人刘师傅就碰到了这种情况。

　　两张回家火车票遗落公交车上

　　开车前半小时公交司机及时送回

　　前天下午，刘师傅带着老婆孩子准备乘坐K8500次火车回家过年，但是乘坐301路车到了火车站公交站后，因为行李多顾不过来，把其中一个挎包落在了公交车上，包里除了奶瓶奶粉，就是当天19：33要开出的两张火车票。丢包的时间在18时左右。刘师傅发现自己丢了包，打电话向市公交服务热线寻求了帮助。

　　其实，这个包是301路驾驶员戴师傅捡到的。在刘师傅等乘客下车后，他把公交车从火车站开到客运中心回场，18：30到场站后，他对公交车进行例行巡视检查看到了这个灰色女士挎包。“没多久要开车了，失主肯定很着急，我先把票送到火车站，一有失主的联系方式马上给我打电话。”戴师傅跟站长交待好后，马上骑上电动自行车赶往火车站。

　　在半路上，戴师傅接到了公司GPS调度员的电话。原来，刘师傅拨打公交服务热线后，工作人员通知了线路GPS调度员，调度员根据时间和线路，锁定了三辆公交车并逐一打电话给车辆驾驶员。

　　最终，在开车前半小时，刘师傅一家拿到了车票，坐上了回乡火车。

　　丢了实名制的火车票，为什么还要补票？

　　“这件事真是要感谢公交热线人员和戴师傅。”刘师傅说，丢失包和车票后，夫妻两人心急如焚。他马上跑去问了火车站的志愿者，丢了火车票能不能凭身份证上车，志愿者说不行还是得补票。

　　“既然火车票都实名了，别人捡到也无法乘车，为什么还要我重新买车票呢？”刘师傅当时很不理解，又很无奈。本来没办法只能去挂失补票了，没料想司机把票送过来了，免去了很多麻烦，真的很感谢有这样的好心人。

　　铁路12306热线工作人员解释说，这是铁路部门的规定，要挂失再全额补票，到站后凭证明全额退票，这个程序看起来繁琐，但主要是为了打击黄牛。挂失是冻结丢失那张票的购票信息，补票是再让该旅客上车，如果不挂失，黄牛就会通过多次补票钻空子把人带上车，如果不补票，该旅客就上不了车。

　　铁路宁波站工作人员告诉记者，在办理补票手续时，刘师傅要经历挂失、购新票乘车、开具退票凭证、退新票四个步骤，缺一不可。