志愿者服务春运暖冬行动启动

　　中国宁波网2月3i日讯(记者 周维强 通讯员 陈叶韵)今天上午，由团市、市春运办、市文明办等单位举行的“青春志愿行•温暖回家路”志愿者服务春运暖冬行动正式启动，第一批30名志愿者在宁波火车站上岗。据了解，今年春运志愿服务将一直持续到3月15日。

　　旅客一进入宁波火车站，就能看到活跃在广场上的“红马甲”们，在今后的40天里，这些“红马甲”将在火车站开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶、车票导购等9个方面的志愿服务。

　　志愿者的招募工作从2014年12月中旬开始，共招募志愿者260名。“我是一个外地人，在宁波读大学，去年我在春运高峰期间回家，有个志愿者给我提供了一杯热水，让我感受到春运志愿者们热情服务，今年我也想参与到春运志愿服务活动中来，去帮助更多需要帮助的人，看着旅客们愉快返乡，再苦再累都觉得是值得的。”一位名叫罗荣华的志愿者说道。

　　相比往年，今年的春运志愿服务更注重细节，除了常规的岗位服务外，还设置了总服务台，提供免费电话、零钞兑换、充电服务、临时医疗等8项服务，有的志愿者甚至自己还带上了针线包，以防旅客行李破裂，以备不时之需。

　　“我之前已经参加了好几次春运志愿者的服务工作，也积累了一些经验。为了让新加入的志愿者更好地提供服务，我和几个老志愿者们一起商量，编写了一本《春运志愿服务宝典》，从礼仪、安全、出行等各个方面讲述了一些服务心得和技巧。”志愿服务队队长洪嘉宁将他们新出炉的《春运志愿者服务宝典》展示给记者看。

　　据悉，此次“暖冬行动”是共青团送温暖的一项重大服务项目，为使志愿者队伍更加专业化，除以老带新的形式外，主办方还专门举办了春运志愿者岗前培训班，着重提升安全防范和应急处理能力，使支援服务更温暖、更贴心。