公共法律服务的"象山样本" 让法治信仰根植百姓心中

　　咨询、调解都实在解决不了的纠纷，中心也会引导当事人依法诉讼。

　　不久前，在建筑工地干活的安徽宿州人丁计峰，和其他受伤工友找到中心寻求帮助。中心指派了法律援助律师全程服务，直到案子圆满了结。“如果不是他们的帮助，我真的不知道自己怎样才能拿到赔偿。”丁计峰说。

　　用工作创新撬动法治进程

　　信访案件大多涉法涉诉。前些年，群众遇到问题就上访，有的上访群众就等着县领导的接访日，但有些问题尤其是涉法涉诉的，接待领导是难以现场答复的。群众找信访部门，奔波很多次，问题还是没解决，很大一部分原因在于“没找到合适的人、合适的单位”。

　　为此，中心在全省率先设立涉法涉诉信访接待室，利用第三方法律工作者的专业优势，对初访群众说服教育、疏导引导，并用协调、调解、诉讼援助等措施，引导和帮助群众依法解决问题。

　　“涉法涉诉信访接待室好比‘专家门诊’。百姓有涉法涉诉的问题，不去找信访局，而是到这儿来，由法律专家为其‘把脉问诊’、开具‘药方’。”中心主任叶露说。

　　前不久，丹西街道某劳务派遣公司10余名职工因公司拖欠加班工资、未缴纳社会保险金发生争议，实际用工单位和劳务派遣公司又相互推诿，经中心值班律师讲解法律有关规定后，职工代表、劳务派遣公司和用工单位主动坐在一起进行协商，最终达成共识，撤销了信访。

　　据信访部门负责人介绍，近年来到县信访局的年均信访量逐年减少。来自中心的相关数据显示，近年来经中心调解后息访的案件数占总信访案件量的98%左右。

　　运用法治思维和法治方式化解矛盾纠纷，营造解决社会矛盾的“缓冲带”，勇当法治建设“排头兵”。中心的创新探索“亮点”纷呈—————

　　率先架构社会矛盾联调功能。有效发挥“大调解”机制优势，集中、高效地化解行业性专业领域以及重大疑难矛盾纠纷。对于一般性纠纷，属于交通事故、劳动争议、医疗纠纷范围的，由中心安排专业调委会当场化解；其他范围内的矛盾纠纷，由中心先行受理，分流或引导到有关部门或镇乡(街道)调处。对于疑难复杂难以在规定期限化解的，提交县联席会议处理。自运作以来，累计化解矛盾纠纷329起，涉及金额2268万元。

　　率先开展线上线下全方位法律服务。中心在该县浏览量最大的“象山港论坛”，开通网上法律咨询栏目，由值班律师或工作人员在线为网民解答，几年来网民在线点击量累计超6万人次，接待各类法律咨询近百件，网民满意率达100%。同时，在县司法局门户网设立网上调解室和法律咨询室，第一时间受理群众法律咨询或纠纷调解，方便群众足不出户享受优质服务。