中国宁波网5月11日讯(记者周维强通讯员张淑蓉)记者今天从宁波市市场监管局举报投诉中心获悉,我市关于保健品及保健器械的消费投诉呈逐年增长趋势,而焦点问题大多为“名不副实”。市场监管部门提醒广大消费者,在购买保健品时一定要擦亮眼睛、谨慎选购、科学保健、理性消费。
今年1月,江东汤女士来电投诉,称某商贸公司以免费送锅为由头,吸引集聚老年人以推销一种名为“金线莲”的保健品。汤女士的父亲购买了5300元的该保健品,但她上网查询后却根本找不到该商品,怀疑有假要求退款,未果。无独有偶,北仑董女士在美容院做美容时,经店方推荐购买了名为“胶原蛋白肽”的保健品,花费5.8万余元。购买后董女士心存疑惑并没有服用,过了一段时间后想退货却遭到店方拒绝,便拨打了12315进行投诉。经查,董女士购买的所谓保健品,实则是一款进口食品。
据市市场监管局举报投诉中心统计,2012年我市关于保健品及保健器械的消费投诉达152件,2013年上升至180件,去年则达到了257件。市市场监管部门建议,购买保健品,首先要认准保健品的“小蓝帽”标志和批准文号,在无法辨别的情况下,可登陆国家食品药品监督管理局网站(www.sfda.gov.cn)“数据查询”栏目查询产品情况是否真实。此外,购买保健品应到信誉好、证照全的正规场所购买,购买时仔细察看包装上厂名、厂址、联系电话、生产日期、有效期限等,并妥善保管好购物发票和相关凭证。
宁波市市场监管部门提醒广大消费者,不要相信保健品宣传的治疗效果,保健品并非药品,消费者要针对自己的身体状况,科学理性选购食用保健品。
附:商家惯用的推销伎俩
“夸大宣传”是噱头:保健食品不是药品,不能声称治疗功效。要小心那些以“根治”、“药到病除”等绝对化用语,或者“无效退款”、“无副作用”等不实承诺的广告宣传。
“健康讲座”作幌子:以“访谈”、“讲座”、“采访”、“座谈会”等为幌子,并假冒专家、教授和老中医之名开展健康养生讲座、咨询等,再顺理成章兜售某种产品。
“免费活动”行诱惑:用“赠药”、“免费试用”、“小礼品”、“抽奖”等方式,吸引老年人参加其组织的促销活动。活动中安排“患者”现身说法,或者雇人营造争抢购买的假象,让老年人在诱惑之下“随大流”而大量购买产品。
“权威证明”为虚构:非法利用国家机关及事业单位、医疗机构、学术机构、行业组织的名义和形象,为产品的功效作说明;或者在广告语中出现“科学和研究发现”、“实验数据证明”等内容。
“义诊体检”设骗局:雇佣所谓的医护人员为老年人开展免费义诊体检活动,然后会“诊出”一堆所谓的“毛病”,而推销的产品会恰恰对这些“毛病”“很有疗效”。
“体验式销售”有风险:针对老人或其他特定群体在社区、市场等固定场所组织医疗器械“体验”活动,提供一些保健医疗器械供人免费或极低费用使用,然后会不停劝说体验者花上千甚至上万元的钱购买产品。
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