宁波推出114移车服务 8月份起110不再受理移车求助

114话务中心专门开辟了移车服务专区

114移车服务新闻发布会

　　中国宁波网6月26日讯（记者 周维强 通讯员 王岑）当您出行时车被其他车辆堵住，却又找不到车主，怎么办？记者从宁波市公安局获悉，从今日起，市公安部门联合宁波电信推出114移车服务，缓解因“乱停车”带来的交通压力。

　　一直以来，移车求助都由110紧急报警求助热线来承担，但110主要受理刑事、治安、灾害事故报警以及其他需要公安机关紧急救助的事项。在日常工作中，110受理移车求助后，指令责任交警部门处置，交警部门需要通过查询电话再通知车主移车，这一过程无法达到快速移车的目标。据初步统计，全市110受理移车求助类警情占有效警情三成以上。大量移车求助类警情占用了110紧急报警求助通道，尤其在高峰时段导致紧急警情无法及时接入和处置，贻误时机；同时处理此类警情占用了大量资源，削弱了110紧急报警求助服务热线的快速反应能力和应急救助水平。

　　114移车服务整合了市公安局和中国电信宁波分公司的信息资源和高效话务平台优势。目前，在市电信114话务中心开辟了移车服务专区，开设了25个114移车专席，群众只需拨打114按7号键，向话务员提供所需移动的机动车牌号和地点，在不用挂机的情况下，话务员即可直接联系车主移车，并将结果反馈求助群众，用时一般不会超过两分钟。通话结束后平台还将自动双方发送通知短信，让移车服务更加简单、方便、快速。

　　为保护个人信息安全，114移车平台对机动车辆信息进行加密屏蔽处理，主叫与被叫双方均不能获知对方通信号码，话务员也不能获得车主联系电话、姓名等信息。联系车主，短信提示等所有进程均由114移车平台在后台完成，车主信息始终处于保密状态。

　　据介绍，在7月底前，市县两级110与114双轨同步运作，110仍继续受理市民的移车类求助；8月份起，110不再受理单纯的移车类求助，并提醒引导报警人拨打114求助。此外，如遇道路违停且拒绝移车的，114会第一时间通知公安机关，辖区交警部门会即时到场处置。