奉化公安110接处警提速多措并举打造特色指挥调度

　　当遇到危险时，你会想到什么？很多人的第一选择肯定是110。过去，110承载着群众咨询、报警、建议的功能，但如今，它不再是单纯的接警传话筒，而是具有付诸于实际的指挥和调度功能，是守护群众生命财产安全的代名词。

　　规范，为提速打好“前战”

　　多年来，奉化警方110接处警工作始终坚持维护社会治安和服务群众并重，不断加强队伍正规化、规范化建设，在打击犯罪、密切警民关系等方面一直不遗余力。鉴于目前社会治安形势的发展变化以及警务实践的客观要求，公安机关必须尽快建立起更加快速有效反应机制，实施更规范严格的接处警工作机制，这是动态环境下的工作要求，也是人民群众对公安机关的期望。

　　为此，奉化市公安局立足“规范”、“速度”做好文章，不断强化110接处警工作体系建设，不断创新各项行之有效的工作制度，使接警、指挥、出警、处警等各个环节有机衔接。

　　“针对接处警过程中出现的各种问题，我们归纳总结了接警、处警、现场取证、首次反馈等共八个步骤，然后固化成工作流程图，印制在接处警工作的电脑鼠标垫上，便于民警时时对照处置。”奉化市公安局110指挥中心指挥科副科长应伟建说。“加上定期的严格培训、不断强化的督导考核等，一系列措施的开展保证了我们的操作更加规范，接处警工作流转顺序上也就不会出问题。”

　　创新，带来接处警工作新气象

　　变化远不如此。为了全方位的提升110接处警工作实效，奉化公安积极倡导各基层单位根据辖区特色有针对性的创新工作机制。像奉化松岙派出所，从今年2月份开始探索试行与当地交警中队合署办公、联合处警，打破了警钟壁垒，有效缓解了派出所警力不足的问题，提高了接处警工作的质效和群众的满意度；还有莼湖派出所探索实施接处警协辅警专职化建设，择优挑选6名协辅警专门从事接处警辅助工作，分工分组搭配，规范勤务安排，接处警工作变成“流水线运作”，成效也就显而易见。

　　创新和规范带来的不仅是奉化公安接处警工作的新气象，最实质的改变和最让群众接受的变化是由此带来的警情处置不断提速增效。

　　“在城区，现在接处警有个三级快速反应控制圈，分别是一分钟接处警力量率先呼应，3分钟武装巡逻同步跟进，5分钟机动力量递次调度，这样的运行机制，对于突发警情能迅速形成控制圈，一般警情则8分钟内能到场处置。如果加上我们推行的调解、视频、勘查三同步工作机制，从群众报警到事件处置完毕，全程最快速度可能只需10分钟。”岳林派出所民警鲍伟杰介绍说。

　　三同步，不出5分钟成功破案

　　鲍警官提到的三同步工作机制，是指每个基层接处警单位值班组除了接处警民警外，另设专(兼)职调解员、视频监控员和勘查民警各一名。接到警情后根据分类情况，调解员、侦查员、视频监控员根据职责需求分配，分别跟接处警民警奔赴案发现场，大大提升了案件初期的综合侦查能力和调处能力(目前每月平均调解成功率达97%)，为下步警务工作打下牢固基础的同时，缩短了整体办案的时间。

　　5月3日上午，家住奉化中山小区的张女士和朋友在某商圈内闲闲逛，一正对面走过来的男子状似无意的撞了下张女士，然后就大步离开。张女士感觉不对劲，一摸肩包，发现里面钱包不见，立即报警。

　　奉化警方接警后立即通知周边武装巡逻警力，不出5分钟，巡逻民警和闻讯第一时间赶来的派出所民警就将躲藏在男厕所内的作案男子抓获归案。

　　“我一边打电话报警一边心急火燎的追出去，没过多久居然就抓到人了，真太快了！”在派出所做笔录的时候，张女士说。东南商报 王西泽 李灿