90后家政人员胡林林:年轻的“家政女皇”

图为胡林林(右)和带她入门的老师一起手捧奖杯和证书。(记者廖俊利摄)

北仑新闻网讯（记者 廖俊利）一说起家政服务，可能很多人脑海中会立马弹出一个四五十岁女性的形象。让人意外的是，8月8日从宁波市首届家政技能竞赛上捧回“家庭保洁”项目二等奖奖杯的竟然是一位90后的年轻人——新雅飞家政公司的胡林林。

在捧回奖杯的第三天，她和记者分享了她这5年来在家政行业工作的点点滴滴……

不断摸索，慢慢融入家政行业

1990年出生的胡林林于2010年从老家安徽来到北仑，考虑到家政工作可以自由安排时间，能方便照顾家里，经过一段时间的培训，便进入一家家政公司工作。

培训时学的理论知识和实际操作毕竟不同，第一次上门为客户做清扫工作，胡林林一下子就蒙了。“进别人家拘束，怕自己做不好，也怕客户会投诉，所以心里很慌。是先擦玻璃还是先擦地板呢，手里明明拿着工具却不知该如何入手。还好有‘老师’跟着我，我就先看她怎么做，然后我跟着做。再后来自己也摸索出一套方法，慢慢熟练了，心里就不慌了。”胡林林说。

家政工作中有很多实用小工具，还有一些小窍门，都要靠自己在实际操作中一点点学习掌握。很多人经常会看到家政服务人员擦玻璃，但不会想到他们手中拿的工具就分很多种：有擦单层玻璃的，擦双层玻璃的，擦玻璃的工具还有好几代产品。胡林林介绍：“这些工具上手很容易，但是我们要做的不只是简单会使用这些工具。要在最短的时间里，熟练使用这些工具并能把活干得漂亮，这还是需要功夫的。”

在工作方法和工具使用上，胡林林可以跟着老师学，但是能坚持干5年的家政，她还需要足够的信念支撑。“刚开始工作因为年纪小，也遭遇过某家男主人故意为难，觉得丢面子。工作久了发现还是好人多，有的客户会在我工作时搭把手，或者走时一定让我带上礼物，或者说上几句感谢的话，这些都是我坚持下来的动力。”胡林林说。

平时积累多，赛场就能沉着应对

8月8日的决赛分理论和实际操作两项比赛。理论知识采用问答和抢答的形式。为了能在理论知识比赛中取得好成绩，胡林林很早就开始看书复习。“有些理论培训时就学到了，有的知识在培训中接触过但是没弄明白，后来实际操作中自己琢磨透的。”胡林林觉得平时工作中不能光干活，还需要多动脑筋。

在清洗洗衣机时，“8.4消毒液”和清洗剂的比例是多少？这是胡林林在理论考试中回答过的一个题目。“其实家政行业也是有很多理论知识的，并不是随随便便就能上手的。”胡林林说。

在实际操作比赛擦玻璃这一项中，现场每块需要擦的玻璃前面都安放了一个凳子。进入决赛的20多位选手中，只有胡林林和另一位参赛选手先把凳子挪开放好，然后才开始擦玻璃。胡林林工作的家政公司经理熊先生说：“其实这一项就是看我们家政人员会不会关注细节，工作中有没有主动的意识。”

在清洗衣物环节，胡林林一次性选择好了可能会用到的清洗剂和工具，节省了时间。需要清洗的是有红酒渍的衣袖时，她选择了适合的去污剂，清洗干净后，裹着干毛巾拧干了袖子。当她清洗的衣服挂在评委面前时，虽然一只袖子是湿的但没有滴水，但现场挂的还有几件清洗的衣服是整个湿透并滴着水。胡林林又一次脱颖而出。

胡林林总结，她在实际操作中能取得好成绩主要还是因为平日工作从不随便、马虎。“裹着毛巾拧衣服，不会让水渗到别的部位，而且能让衣服干得快。”胡林林说，“还有，老师在理论讲解中教的一些注意事项，平时工作中就应该重视。如果平时工作中就能做到认真有序，在赛场上也就自然能应对了。”