银发团成淡季旅游主力军 旅行社推有针对性的旅游产品

前不久举办的宁波国际旅展上，许多金秋旅游产品受到老年人青睐。资料照片

记者 谢舒奕

“退休后，西安、大理、九寨沟等国内主要旅游城市已经走遍，年初又去欧洲玩了两个礼拜。”昨天，记者在海曙区一家大型出境旅行社跟几个刚刚报名“日本温泉养生六日游”的老年人聊起旅游话题时，他们对自己的“足迹”如数家珍。

据悉，１１月份本是我市旅游业的一个淡季，但随着越来越多老年人的加入，银发团成淡季旅游主力军，并促成了淡季旅游中的“小旺季”。

市场 “万人游”活动报名者多是老年人

“老年游客报团非常踊跃！如近期组织的‘万名老爸老妈金秋游世界’活动，６５岁以上的老年报名者多达９０００人以上。”飞扬旅游集团执行董事李达告诉记者，随着一些历史文化、民俗文化以及感受自然风光等主题线路的推出，整团都是老年人已经成为常态。

据旅行社人士介绍，老年游客通常选择结伴出游，以２－４人组合占比最高，“这样的群体一般由关系较好的老邻居、老同学、老同事或老战友组成。对于他们而言，外出旅行已经成为联络感情、定期聚会的一种特定方式。”有十多年带团经验的导游叶晶晶说。

事实上，随着中国人口老龄化程度的持续加深，以及退休后没有休假时间限制等原因，老年游客早已成为淡季旅游市场的重要组成部分。“观察十一长假结束之后的国内旅游市场，我们发现老年人游客的占比明显提升，从十一期间不到１０％迅速提升至２０％－３０％之间。”携程网旅行专家表示。

问题 繁荣背后面临成本高风险大等困难

目前老年游市场一派繁荣的景象，但各方面需要升级，具体操作中仍存在一些困难。“这就像刚出炉的‘香饽饽’，想大口吃又怕烫嘴。”采访中，不少旅行社负责人发出这样的感叹。

一些旅行社对开发这类产品心存顾虑。“最现实的恐怕是成本问题。”一位旅行社负责人坦言，真正意义上的老年旅游产品从用餐住宿、行程安排到专业导游乃至保健医生的配备都需精心安排，研发运作成本远远高于普通团队，可老年人的消费特点又决定了此类产品定价不宜过高，“所以在普通团当中，我们一般将老年人人数的比例控制在三成左右。”

较高的潜在风险也是难题之一，“老年人出游不确定因素很多，风险较大，特别是老年人身体条件较差，随时可能出现突发情况，对旅行社服务质量要求更高。”据透露，旅行社在接待老年旅游团时，出行前需做身体检查，在购买旅行社责任险外还需为顾客加买人身意外伤害保险，这些都给旅行社带来较大的经营风险。

建议 细分市场，打造优质“银发专团”

值得欣慰的是，“随着市场的成熟，银发旅游团正在告别低价低质的怪圈，逐渐走上品质化、专业化、个性化的道路。”市旅游局有关负责人称。

眼下，我市不少旅行社正在尝试根据老年人群的收入、文化、生理等状况进行分类，开发有针对性的优质旅游产品。“日本本州温泉养生６日游”是我市旅游市场上新近推出的高端老年养生旅游线路，整个行程以养生休闲为主题，项目包括观赏涌泉群、泡温泉以及了解和服历史和手艺人的手工等。另外，候鸟游、寻根游、骑游、摄影发烧游……更多为银发族量身定制的旅游产品不断推出，在旅游中加载各种文化元素，为老年人的旅途增添更多的乐趣。

“真正的老年旅游团应该行程宽松，游览时间充裕，设置的活动和线路符合老年人的特点。这对导游也提出了更高要求，例如带团时勤搀、勤停、勤点、勤问等。”资深旅友夏磊认为，业内或可以细分市场，建立老年旅游机构准入机制，出台相关规范，只有符合资质的旅行社才能开展相应业务，提高老年旅游市场的整体素质。

同时针对老年人出游的一些问题，市旅游局上述负责人提醒，老年人外出旅游应考虑目的地的气候、地理条件和舒适度，选择适合自己身体状况的旅游线路，参与活动项目量力而行，尽量避免剧烈户外运动。同时建议老年人旅行前应先做好身体自查，旅途中最好有亲友陪同。