京东、阿里“掐架”苦了商家 宁波企业无奈站队

“双11”还没到，阿里、京东两位“主角”已经轻松登上“头条”。

11月3日，京东向国家工商总局举报阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序。11月4日，阿里回应，“我们尊重实名举报，但今天是鸡实名举报了鸭，说鸭垄断了湖面。”截至记者发稿时，国家工商总局并未公开回应此事。

每年的“双11”，还有一位“主角”是不能缺席的，那就是电商企业。面对阿里、京东的“猫狗大战”，宁波不少电商企业表示，他们希望可以自由选择，现实却是那么无奈。

京东举报阿里

扰乱市场秩序

大致的事情经过是这样的——

11月3日晚间，京东发布公开信称，近日不断接到商家信息，反映阿里巴巴集团在“双11”促销活动中胁迫商家“二选一”。有商家表示，阿里巴巴向该商家传递的信息是：如果参加天猫“双11”主会场活动，就不允许参加其他平台“双11”主会场活动，对于已经和其他平台达成合作意向的，则要求商家直接退出。京东认为，这是典型的店大欺客行为，使得在其他电商平台上购物的客户无法享有公平的促销优惠，损害了消费者权益;其行为还干扰了品牌商家在其他电商平台的营销和推广，损害了商家利益。京东向国家工商总局实名举报阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序。

阿里巴巴表示，对于竞争的问题，最终的解决方案就是让消费者选择。

11月4日，阿里巴巴再次回应。天猫双11筹备委员会发言人芳娅表示，“我们尊重实名举报，但今天是鸡实名举报了鸭，说鸭垄断了湖面。我们将继续扩大在价格、快递速度、售后服务的领先优势，并在商品品质优势上，持续超越自己和客户的期望。”

对此，京东相关负责人称，阿里的表态，始终在回避它是否强迫商家“二选一”、搞不正当竞争这个核心问题。

企业必须“站队”，很无奈

面对阿里、京东的“掐架”，宁波不少企业是有苦说不出。企业界普遍的声音是：只要有客流的地方，他们都愿意去入驻。他们也希望企业可以自由选择。但是当面临选择的时候，他们必须“站队”，毫无疑问会选客流量更大的平台。

对于绝大多数的企业来说，阿里是他们最大的销售平台。宁波一家电商企业介绍，在他们的电商渠道中，第一大平台是阿里，接下来是京东、唯品会、苏宁易购、当当等平台。“二选一”由来已久，而且也不是光发生在“双11”，一年内，各种大促时，阿里都会有“提醒”。他介绍，在价格方面，阿里是有明确说法的，“双11”当天，企业在天猫平台的价格要做到全网最低。至于“双11”能不能去其他平台做主会场活动，阿里不可能白纸黑字发通告，都是口头的通知。

“现在是平台强势，企业弱势。如果我们不配合，阿里就不会给我们资源，比如把我们从主会场、分会场中踢出去，这样企业获得的流量就会明显下降，销售也会一落千丈。”另外一家电商企业的负责人举了一个例子，有一年的“双11”，京东计划主推他们的产品，但最终面临“二选一”的难题时，他们选了阿里，毕竟他们销售的大头来自阿里，京东连一成都不到。

多数企业是这么在操作的。平日里，有意识地在京东、阿里平台上错位上货。但在“双11”，也只能选大头的阿里了，因为不可能为了京东，再额外划出一批货，那样风险太大。

企业基本上都是敢怒不敢言，阿里这位“金主”实在是得罪不起。一家企业用了一个形象的比喻，选阿里还是选京东？这就等同于问你，老妈跟老婆掉河里，你先救谁。

阿里是否违规，说法不一

“近两年来，‘双11’已不再是阿里天猫的专利，京东、苏宁等一些商家也想借此机会树立其在消费者心中的品牌形象。此次两大巨头的全面竞争，对于中小电商来说，可不是一个好的开端，价格战他们也无力抵抗，估计只能屈顺。”中国电子商务研究中心特约研究员董毅智律师表示。

网络上，有商家称，“虽然很不想下架，但是没办法，昨天已经被小二警告一次，今天还被天猫发现有会场入口，结果导致天猫会场资源下架，作为商家也很无奈。”

阿里让企业“二选一”，这究竟算不算扰乱市场秩序？北京志霖律师事务所赵占领律师认为，此案关键点在于天猫的“二选一”行为，如果京东反映的情况属实，以天猫的市场地位，的确可能影响正常的市场竞争秩序。天猫本身在电商领域市场份额非常高，如果他真的强制要求卖家必须“二选一”的话，那么对于其他电商平台来说可能是不公平的。

当然，也有不同的声音。北京市中治律师事务所任鸿雁律师认为，阿里是否违规有待商榷。阿里可能违反《反不正当竞争法》第十二条在向商家提供网络平台服务时“附加不合理条件”。商业活动中，签署独家合作协议或者排他性合作协议并不鲜见。如果不构成“不合理条件”，则不存在强迫商家“二选一”的问题，充其量也是要求商家根据自身利益作出多选一而已。□记者 俞林凤

■备战“双11”

宁波保税区发布建议书：

向虚假促销广告说“不”

今年，宁波保税区将有30余家跨境电商参战“双11”。为了保障消费者的合法权益，昨天，宁波市市场监督管理分局保税区（出口加工区）分局特向全区电子商务企业首发网络促销活动行政指导建议书。

记者看到，在这份建议书中，有几条意见，是备受消费者关注的。比如，建议书提到，经营者发布的广告应当真实、准确，不得含有虚假内容，不得欺骗和误导消费者；附条件的促销广告，应当将附加条件在促销广告页面上一并清晰完整表述；经营者不得采用虚构交易、成交量或者虚假用户评价等不正当方式虚抬商誉，损害消费者和其他经营者合法权益……（通讯员 周红梅 记者 蔡俊 叶佳）

宁波海关早早作准备

确保跨境货物24小时通关

“双11”将至，从2013年底开展跨境贸易电子商务业务试点工作的宁波海关早早开始备战，在加强监管的同时，提升通关速度，确保消费者尽享“阳光海淘”购物狂欢。

在宁波保税区跨境贸易电子商务基地的仓库里，高高的货架上，早已堆满了各种进口货物，工人们正忙着对货物进行分拣、打包。据保税区海关透露，“双11”当日，预计超过300万单的跨境商品将从这里发出，送往全国各地。面对即将到来的监管高峰，宁波海关运用科技手段提前汇总掌握货物到港时间、数量、规格、仓储库区等信息，保证跨境货物24小时通关顺畅。（通讯员 陈莹 李鹏程 记者 周阳）