宁波实体店抢跑“双11” 有百货商场提供免费餐

网购抢抢抢 也要留心商家承诺

这厢满减、那厢全年最低价……“双11”还没到，各大电商已经“开战”，引得剁手族心痒痒。“双11”，少不了各种买买买，当然，买也会有后遗症。去年“双11”，不少消费者就遭遇了假货、价格“虚高”等消费经历。今年，大伙留个心。

1299元买到“专柜”假货

去年“双11”,江东区的王女士在一家淘宝网店购买了一件某品牌呢大衣。“专柜价要3299元，但这家店打折后只要1299元，我觉得很划算。”王女士说。

11月13日，王女士收到快递后，把衣服拿到了该品牌专柜，发现她手中的衣服与正品比材质发硬、做工粗糙而且有色差。

王女士联系网店客服要求退款。但店主却一口咬定衣服是正品，只是不同的生产线、不一样的批次才产生的不同，不同意退款。

类似的事情还有。

吴先生在网上挑选洗衣机，在一家家电商城的网店里，他点开了“小天鹅”洗衣机的链接，网店宣传是正品小天鹅，到货后发现是东方小天鹅。

事后，他发现，在同一个链接里，有正品小天鹅也有东方小天鹅，他当时根本没看清，如果分开界面，他就不会选错了。

先提高原价再打4折

去年11月11日凌晨，江东区的周女士也加入到抢购大军。周女士说，11日前三天，她在一家网店看中一款童装，原价480元，客服提醒她，这款童装“双11”4折优惠，如果不着急可以到那时再下订单。

于是，周女士等待活动开始。11日零点刚过，周女士就赶紧打开网页，可没想到，原价480元居然变成了880元。“这样一来就算打4折，也要352元。”

网店客服给出的答案是，周女士原来想购买的那套童装面料和工艺已进行升级，现在这款是刚到的新货，材质做工不同，所以价格高了很多。

【血拼提醒】

双11投诉逐渐增加 选购要留心商家承诺

据宁波市12315中心数据统计，去年11月11日至11月21日期间共受理与淘宝天猫双11网购有关的投诉62件，与前一年同期相比增加11件，投诉量同比上升17.7%。随着网购数量的增加，“双11”的投诉也是逐渐增加。

今年的“双11”就在眼前。宁波市市场监管局提醒，在血拼购物时，消费者请注意：

●合理选购商品。“双11”期间，消费者要根据实际需要合理选购商品，避免一时冲动购买大量不需要商品。

●留心商家承诺。“双11”期间，看到 “特价商品不退不换”，“商品售出概不退换”等字样，消费者要谨慎购买，免得日后发生纠纷。网购时，消费者享有7天无理由退货的权利，但要注意消法规定的不在7日无理由退货范围的商品，在购买女士贴身内衣、婴幼儿食品、保健品、化妆品、收藏品等商品时，最好要先与商家通过电话、QQ、微信等方式对所购买的商品进行仔细确认是否可以7天无理由退货。

●保留消费凭据。网购时，消费者应保存网上卖家资料、商品交易图片、聊天记录、支付宝交易记录、购物发票等资料，并妥善保管，以便发生消费纠纷时有据可查。在网购商品出现问题，且无法与商家达成一致的情况下，要及时向网络平台或者监管部门投诉。□通讯员 钟卓波 记者 俞林凤