2015-12-21 08:48
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徐先生向记者反映,不久前他在江北达达与岛餐厅吃饭,其间自带了3瓶红酒、2瓶白酒,结账时,店家收了他190元开瓶费,向12315投诉,但协商未果,他一直觉得这钱花得有点不明不白。
“其实也不是很高档的酒水,3瓶红酒也就200多元,白酒也就是一般的古井贡酒,但结账时却收了我190元的开瓶费,我觉得这钱花得有点冤枉。”徐先生说,之前他也到这家餐厅消费过,那次也带了一瓶红酒,但没有收费,不知道这次为什么要收钱。
餐厅负责收银的左女士则向记者表示,餐厅收的不是开瓶费,而是服务费。“我们规定,客人自带酒水的话,红酒的服务费是30元一瓶,白酒是50元一瓶,而且服务费200元封顶,我们事先都是告知客人的,他们也都是同意的。”
左女士表示,现在餐厅生意不好做,很多饭店都是这样做的,而且餐厅也开具了正规的餐饮发票。之前没有收费,可能是因为徐先生只带了一瓶酒,人数也比较少,服务员没有注意到。
市场监管部门相关负责人表示,国家有明确规定,餐饮企业不能设定最低消费,但对自带酒水是否可以收服务费却没有明确规定。因此,在接到类似的投诉时,一般都是以调解为主,但有一条很明确,就是店家必须事先告知消费者,如果客人自带酒水,需要交一定费用,具体的金额可以由双方协商解决。东南商报 记者毛雷君
编辑: 郭静
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