慈溪新闻网讯 商家用微信搞活动来吸引消费者进店就餐，眼下这种宣传方式越来越多了。然而商家一些自定的最终解释权，有时也会让消费者接受不了。近日，浒山市场监管所调解了一起微信砸金蛋引发的消费纠纷。

前段时间，陈女士在微信上看到城区有家牛排店在搞一个砸金蛋的活动，声称砸中的几率很大，砸中可在一星期内到该店免费品尝108元的牛排一份。想到有免费的牛排可以吃，陈女士便和朋友参加了这次的砸金蛋活动，而且还真的砸中了。陈女士便约好朋友过几天前往该店去品尝牛排。

数天后，陈女士带着几个朋友到该店，在消费前告知了商家金蛋兑奖码。然而，牛排店工作人员看到陈女士在兑奖时切换微信号，以怀疑砸蛋微信号非兑奖微信号为理由拒绝兑现。这下，陈女士不乐意了，她觉得自己有两个微信号，切换下也是很正常的，再说当时也没有说一定要自己的微信号参加活动，只要出示兑奖码就行了。

争辩中，商家始终认为，店里拥有最终解释权，还是不能兑换。而陈女士则认为，商家该理由不成立，活动只称“凭兑奖码7天内到店兑换，一次有效”，并没有指明转赠无效。况且自己只是有两个微信号，在登入中转换了下微信号而已，商家就断定不是本人微信号，这样的理由太牵强。因争论没有结果，最后陈女士支付了自己点的那部分餐费。

用餐结束后，陈女士向市场监管部门投诉反映。接到投诉后，浒山市场监管所调解人员对相关情况进行了解，指出商家应该根据微信活动予以兑现。另外，根据《合同违法行为监督处理办法》相关规定，经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者解释格式条款的权利。商家声称自己拥有最终解释权，这属于典型的霸王条款，系违法行为。

经调解，商家退还陈女士之前所支付的餐费，并提供108元免费牛排券一张。■记者 戎志虎 通讯员 俞旭芳

编辑： 郭静