2015年市局指挥大厅

1990年代的市局指挥中心

当不少市民遇到困难时,他们首先想到的就是拨打110求助。也有不少市民觉得110离自己很遥远,不曾拨打过。昨天是全国第30个“110宣传日”,记者带您走进普通又神秘的110。

□通讯员 王岑 许悦 记者 王莎

快速止损通讯(网络)诈骗

2015年7月28日15时20分,宁波市公安局110报警服务台接高新区河清北路某公司女员工报警称,刚刚在网上被骗了90多万元。

接警员在电话中引导报警人在银行网站上按规定步骤进行操作,设法冻结对方账号。一边指令高新区新明所赶赴现场处置。

同时,接警员将警情逐级汇报,获悉处警民警已接警出发后,她又回拨报警人核实是否冻结成功。

“与此同时,我要记录报警人提供的对方账号信息,告知已有民警过来帮助她处理。”接警员说,当天下午4:10,报警人在新明派出所帮助下,由农业银行高新支行工作人员进行操作,故意将对方账号的密码连续输错三次,成功将该账户锁定。

当晚,高新区公安分局赶赴该账户开户地农业银行杭州市江干区新杭支行,对该账户办理冻结手续。31日17时左右,高新区公安分局已将被骗的96万元人民币成功追回。

2015年,宁波市各110报警服务台共受理各类报警电话511.9万起,同比下降8.67%;有效警情300.2万起,同比上升0.92%。

“在众多报警中,我们也会接到市民说自己上当受骗了。细问下才知道,这部分市民都在通讯(网络)诈骗上栽了跟头。这类报警哪怕是慢一秒,很有可能是钱被转走了。”宁波市公安局110指挥中心的民警告诉记者,截至2015年12月底,宁波市公安指挥中心系统通过快速止损成功处置通讯(网络)诈骗26起,挽回经济损失486万元。

114移车分流交通类警情

“110吗?我的车被堵了”……

“2014年,宁波市各110报警服务台共受理报警电话556.3万起,其中交通类警情多达106.9万起。”民警告诉记者,“市民的车子只要被堵,都会拨打110求助。这类警情的增加,给紧急需要的市民造成了一定的影响。”

为了让真正需要帮助的市民第一时间打进110,2015年6月26日,宁波警方联合推出114社会化移车服务。

记者从宁波市公安局110指挥中心获悉,110移车类警情下降464%,114日均受理3201起,移车成功率达63%。这也使得去年宁波市共受理报警电话511.9万起,同比下降8.67%,也成为这些年来的首降。

奇葩报警

钥匙插不进广告牌

醉汉报警求助说回不了家

“喂,110吗?我家里门打不开了,你们快点过来。”

“请问您是什么情况门打不开?是钥匙忘记带了吗?还是门锁坏了?”

“钥匙我有的,就是一直打不开,我不知道什么情况,我有困难你们110就要帮我呀。”

既然报了警,民警就去看了看。可是,当民警火急火燎赶到时,发现报警人一脸酒气站在公交车站,对着广告牌,一直拿着钥匙在广告牌上找锁孔。

在不少市民的心里,110是一个万能的号码,只要有困难,拨打110准没错。可是,110报警服务台被大量非警务警情占用,“有让110送餐的,有儿童拨打110玩的,有向110讨要车费的。”民警告诉记者,2015年宁波市各级110报警服务台就接到各类无效报警197.3万余起,日均5400余起。“这类无效警情会导致社会应急资源的极大浪费,希望广大市民让出线路给真正有急事的人。”

什么情况下拨打110?只有当公民人身、财产受到不法侵害,发现国家财产、他人生命财产受到不法侵害,发现刑事、治安案件线索及其他事故苗头,需公安机关帮助的急、难、险、重等事宜时,才可随时拨打110。

对乱报警、报假警或故意夸大警情,恶意骚扰110的,公安机关将根据《治安管理处罚法》规定,进行治安处罚,情节特别严重的将追究刑事责任。

宁波公安110大事记

今年110日的主题是“群众的110,你我的30年”,110走进百姓生活已经到了而立之年。对于宁波的110来说,才走过28载。

●1988年12月底,宁波市公安局成立总值班室,为公安局的值班指挥中心,配备民警5人,并向社会公布报警电话号码。

●1992年10月,宁波市公安局启用第1套110报警系统,具备接警、处警、指挥等功能,开通4个报警席位,向社会公布110报警服务台电话,24小时接收宁波市三区范围内的群众报警。

●1993年1月20日,在原总值班室基础上建立指挥中心,工作用房扩大到110平方米,配备民警13人。

●1996年9月,宁波市公安局建成第2套110报警系统,实现报警、接警和处警三方通话功能,并可对报警电话数字录音,功能国内领先。同月,宁波市公安局投入6辆武装巡逻警车实行24小时全天候上路执勤,为110报警服务接受110处警指令。

●1997年,宁波市各地先后11个县(市、区)4个直属分局相继开通110报警服务台,实现了110报警全覆盖。当年8月,为了拓展110服务功能,建立以公安110报警服务台为龙头,电业局、交通局、劳动和社会保障局、卫生局等单位和部门组成的市政府110紧急救助网络。

●2003年11月,宁波市公安局对110报警系统进行第3次升级改造,开通8个报警席位,建成集110报警、消防报警、GPS卫星定位报警、交通智能控制和视频传输的110综合指挥系统。

●2005年10月底,宁波市各级公安指挥中心统一部署,精心组织,全面完成“110、119、122三台合一”工作,实现一个平台接警、综合调度处置。

●2008年,宁波市公安局开发建设了110网络派单系统,将110报警系统延伸到各基层派出所,实现了报警电话、报警地址、报警内容等接警信息同步传输到处警单位,提高处警效率。

●2009年4月,宁波市公安局对110报警系统进行第4次升级,报警席位扩容到16台。

●2015年,宁波市公安局110报警服务台使用第5套110报警系统,报警电话扩容到36席,并单独设置了110接警区。覆盖范围除原有的江东、江北、海曙外,鄞州区也已经纳入其中。

随着经济的发展,人们对110的需求也在急剧增加,看完下面这组数据你就知道有多快了:1989年1.6万余次、1997年77.6万起、2003年201.4万起、2009年342万起、2015年511.9万起……

编辑： 孙研