俯瞰垦丁半岛风光、到花莲出海赏鲸、品尝鲜嫩美味的蚵仔煎……跟团到台湾旅行，原本应该是轻松且美好的，可家住江东区的周先生没想到的是，他最终不仅因为没赶上旅行团需要自行前往，还因此蒙受了一笔损失。

　　事件要追溯到去年国庆前夕。当时，周先生在我市一家旅行社订购了2015年9月28日晚上11点出发的“台湾环岛8日游”行程。“那几天工作忙，竟将出发日期记成了29日晚上。”这下可好，正当周先生呼呼大睡时，他的团友们已经踏上了赴台的旅程。次日，待导游联系上周先生时为时已晚。

　　飞机已飞，台湾之旅难道就此泡汤？经百般斟酌，周先生决定自掏腰包2000多元购买最近班次的航班，只身飞往台北。“临时购买机票价格贵不说，旅游的心情也大打折扣。”可最令周先生郁闷的事还不止于此，“整个旅程结束临近返回时，导游跟我说返回宁波的机票已经被退，回程机票只能自己买了。”周先生颇为恼怒，认为去程机票因其自身原因误机自行承担还算合理，但是后来自己参加了旅行团，回程机票再自行承担太过分。于是，他立马联系组团社进行理论，然而对方的回复却是，“票已经退了，没有办法了。”无奈之下，周先生只能再次自费购票。

　　回宁波后，周先生不停地催促旅行社赶紧报销机票，但期间旅行社以“该产品为包机产品，购买的是往返机票，且航空公司对此有规定，去程没去，回程将自动取消。”等理由进行推脱，等到了今年1月份周先生再想要投诉时，却发现有关部门已无法进行调解。因为根据《旅游投诉处理办法》的规定，“超过旅游合同结束之日90天的”旅游投诉处理机构不予受理。

　　就此事件，记者昨天请教了多位业内人士。相关人士告诉记者，“往返机票”价格较为低廉，但是使用条件普遍苛刻，“消费者持往返机票如果去程误机或因其他原因无法登机，那么往返机票都做无效处理，这是通行已久的惯例，在一些航空公司官网的空运条款里都有相关内容的提示。”随后记者通过一些售票平台的往返机票“购票须知”上看到，其不仅规定“须按照顺序使用，退票时若去程未使用须往返程一起退订”，还规定了“遵循特价往返机票退改签规则”、“不累积航空公司里程”等。

　　而宁波市市场监管部门昨天就此提醒广大消费者，春节旅游旺季即将到来，报团时一定要签订正规的旅游合同，妥善保存；同时留意对方提供的行程计划书，并反复确认出发时间与集合地点，“如遇纠纷需要投诉，应注意在有效投诉期内进行，切勿超时”。(宁波晚报记者谢舒奕通讯员孔莹莹)

编辑： 孙研