每周一两天，风雨无阻，61岁的孙建萍都会到市李惠利东部医院当志愿者，一站就是大半天，帮着病人挂号取单，陪着病人上下楼梯。她的老伴石昆，则在市李惠利本部医院当志愿者。

　　提到这对夫妇，医护人员都是赞不绝口。市李惠利东部医院社会工作室主任姚海艇说，要是多几个像孙老师、石老师这样的志愿者就好了。

　　夫妇俩都是市李惠利医院的退休职工，都曾在医院工作了20多年。孙建萍曾任工会主席，石昆则是信息科科员。前两年，石昆退休了，在本部医院当起了志愿者。去年，孙建萍也结束返聘，在东部医院当起了志愿者。

　　“在医院干了几十年，最知道病人的难处。”孙建萍说，现在医院越建越气派，但对于许多初来乍到的病人来说，却像一个迷宫，现在医院都用上了各种信息化手段，但对于不少上了年纪的病人来说，却是无所适从。

　　“我这个人也闲不住，不想退休后，就脱离社会了。”孙建萍也提到了自己的“私心”，“人可以老，但心不能老。我怕一旦脱离社会，就真的老了。”

　　退休后，社会上不少医药企业、保健品公司都来聘请孙建萍从事管理工作，其中不乏高薪。但孙建萍一一拒绝了：“在李惠利医院干了这么多年，看着它从小到大，从弱到强，就像一棵小树长成苍松，我舍不得走。我老伴也是一样的想法，我当志愿者才几个月，他当志愿者，已经两年多了。”

　　也有老同事，不理解夫妇俩，从工会主席，从信息科骨干，到一线最普通的志愿者，不是有失身段吗？对此，孙建萍总是笑着说，同样是帮医院分忧，同样是帮患者解难，没有什么高低贵贱。

　　前几天，我市遭遇强寒潮天气，孙建萍的排班正好赶上低温。最低零下七八度的天气也让她有点犹豫，但最后，她还是咬咬牙，6点半就出门了，转了两趟公交车后，7点半如常出现在医院的门诊大厅里：“怕个别志愿者因为天气原因、道路原因没法到岗，医院里志愿者不够，病人看病会更不方便。”

　　采访后记

　　医院的志愿者是一种稀缺资源

　　市李惠利东部医院社会工作室主任姚海艇认为，孙建萍和石昆，是最好的一类志愿者。刚刚退休的他们有更多时间，可以稳定地提供服务。相较社会志愿者，他们又有医院工作的经历，熟悉医院的环境和就医的流程，不仅可以很好地帮助病人，还可以“帮传代”，帮助医院培养起一批年轻的志愿者。

　　但这样的志愿者很少。在医院里，志愿者是稀缺资源之一。姚海艇透露，东部医院目前有40余名固定志愿者，对于一家新开业的医院来，已经不算少，但台湾管理团队认为，这与理想情况相去甚远，“他们说，在台湾，这样规模和等级的医院，必须配备300名以上固定志愿者，才能很好地服务病人。”

　　志愿者人数不足，与志愿者流动过大也有关系，特别是学生志愿者和在职志愿者，接受完培训后，上岗一两次后就因故中止的也大有人在。对此，姚海艇说，医院鼓励志愿者长期来院为病人服务，但在招募志愿者时，不会对服务的时间和次数有硬性规定，毕竟，有心奉献，已经是非常可贵了。

　　未来，医院也将加强对志愿者的引导和保护。比如，在天气恶劣的时候，减少志愿者排班，保障志愿者的人身安全，为志愿者投保，让他们提供志愿服务时少一些后顾之忧，通过多种途径和方式，关心、慰问志愿者等。

　　宁波晚报记者童程红 通讯员应红燕

编辑： 孙研