志愿者在冷雨中帮旅客打伞、提行李

春运期间，每个人都向着家的方向，归心似箭。最让人郁闷的不是买不到票，而是车票到手了车却没赶上。有人因为雨天路堵；有人看错车票时间而错过列车。这样的乌龙事，宁波站工作人员每天都会碰上几十起。

进入2月，春节春运高峰就算开始了，大伙儿出门一定要留好充裕时间。普通旅客列车最好提前1小时到站，动车组列车最好提前半小时到站。下月起，本报联合南站综管办推出志愿服务，高峰期每天有100名志愿者在南站区域为你服务。如果遇到问题，请找这些“蓝马甲”。

春运囧事 误点

错把凌晨2：47当成下午2：47  等到了车站才发现，列车开出10多个小时

王宏光肩上扛着行李袋，嘴里咬着一张火车票，急匆匆跑进候车室。

一看见穿着制服的工作人员，他就赶紧打听：“问下，去贵阳的车在哪里等车？”

“你坐的是哪趟车？”

“K46……想不起来了，等等。”他拿出火车票一看，笃定地回答：“就是K4654次，下午2点多发车的那趟。我去凯里。”

“师傅，这车早就开走10多个小时了。”

一听这话，王宏光傻眼了。“不是2点多才开车的吗？我还提前2个小时到车站，怎么会开走了呢？”

“你看，车票上写着2:47，是凌晨开的，不是下午2点，你搞错了。如果是下午，车票上印着14:47。”

一听这话，王宏光恍然大悟。“那怎么办，车子开走了，我这票还能改签其他车吗？我有两年没回家了，这次买的硬座票还是老乡帮忙网上买的，怎么会看走眼的。”王宏光坐在地上，一脸懊恼。

提醒：列车时刻采用的是24小时制

像王师傅这样看走眼的旅客，每年春运几乎都会碰上。好不容易买来的火车票，结果却因为这样的原因错过了回家的列车，真是太“冤”了。

客运值班员徐剑峰提醒说，火车票上显示的出发时间实行24小时制，买票时一定要看准发车时间。按规定，开车以后，旅客可以改签当日的其他列车。但是普通旅客列车有些一天就一趟车，根本改签不了。更何况春运期间一票难求，连站票都没有。很可能一个小小的疏忽，今年就不能回家过年了。

春运表情 懵圈

被专车司机丢到火车站附近  母女俩转来转去找不到取票机，结果误点

“车开走15分钟了，怎么办？我们还能上车吗？”

昨日8:30左右，一对母女急匆匆跑到服务台求助，一脸焦急。

原来，她们买的是去南宁的K581次列车，8:18发车，但她们已经迟到了15分钟左右。

“车子已经开走了，怎么不早点来？”

一听列车已经开了，母女俩面面相觑，不知道如何是好。

“早就说了，不要坐这种黑车。”

“我也不想，那打不到出租车怎么办？”

母女俩在服务台互相埋怨起来。记者一问，原来她们一早用打车软件叫车，从鄞州姜山到火车站，结果却碰上了奇葩司机，没到终点站就把她们丢了。

“以前我和朋友出去的时候，有时候会用网络叫车，很实惠。这次等不到出租车，我就叫了滴滴打车。”“90后”小雯说，快到车站的时候，司机竟然让她们就地下车，说最近车站查得紧，他们不敢开到落客平台，不然吃张罚单几个月白干了。

“那个司机说走几步就到了，我们看到了车站的建筑，以为挺近。没想到下雨天拉着行李走得很费劲，而且一到车站转来转去找取票机，结果就迟到了。”小雯说起这个就来气。“回头一定要投诉那个无良驾驶员，害我们列车都没有赶上。”

提醒：乘客最好提前一个小时到站

每天，因为各种原因造成漏乘的旅客不在少数，有的是因为没搭上车，有的是因为路堵。这几天，宁波接连下雨，早晚高峰南站周边道路拥堵，来坐车的旅客一定要留好充裕时间，否则漏乘可能是分分钟的事。尤其是舟山、象山等地到宁波搭乘早班车的旅客，最好前一晚在宁波过夜，避开早高峰。

一般来说，普通旅客列车最好提前1小时到站，动车组列车最好提前半小时到站。另外需要提醒的是，普通旅客列车必须要取票进站，不能刷身份证。从预售票情况来看，2月3日—5日这三天，每天约有2万多张火车票没有取票。碰到高峰期，南广场取票需排队，旅客最好选择到北广场取票。

春运心情 无奈

带着6个月大的宝宝乘机  结果被告知没买婴儿票，只能改签

前几天19点左右，施女士抱着6个月大的宝宝打算乘机回成都老家，一边还拉着一个行李箱。

安检员在查验登机牌时发现没有小孩的登机牌。

“小孩子的登机牌呢？”

“我们宝宝才6个月大，需要登机牌吗？”

“是的，婴儿一样需要买婴儿票的。”

这一番对话，让施女士顿时傻眼了。“坐汽车火车都是免费通行的，这么小的孩子怎么还要买票？”

阳光服务组的工作人员耐心向她解释：“民航局有规定，年龄不满2周岁的婴儿按适用成人票价的10%购买婴儿票，但不提供座位。”

“怎么办，我都要上机了？能在你们这里补办吗？”

工作人员积极联系航空公司，但她所乘坐的EU2730成都航空不接受现场临时补买婴儿票。

“我在网上买的机票，压根儿不知道还有婴儿票这一说。”无奈之下，施女士只能改签次日航班。 

提醒：不满两周岁的要购买婴儿票

很多人可能听过儿童票，但对于婴儿票，或许知道的不多。这两种票的优惠幅度有所不同。

根据民航局的统一规定，年满2周岁但不满12周岁的儿童按适用成人票价的50%购买儿童票，提供座位。年龄不满2周岁的婴儿按适用成人票价的10%购买婴儿票，但不提供座位。如需要单独占用座位时，应购买儿童票。旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购买儿童票。

特别要注意的是，携带不满2周岁的婴儿乘机时，必须携带好出生证明原件或户口本作为婴儿的乘机证件，并提前买好婴儿票。    □通讯员 刘妍珣 黄跃光 记者 薛曹盛 摄影 记者 张培坚

编辑： 杜寅