不规范公司的惯用伎俩

　　蒋曙光提到，从他们接到的市民投诉来看，目前装修的问题一般都出在小的装修公司和装修游击队身上，大装修公司出问题的情况不多。

　　存在的问题主要有以下几点：少报装修面积，因为装修的面积测算和实际的房屋使用面积中间会存在一定的误差，装修公司就是利用这一点，预算时少报，结算时再按实际面积收钱；少报或漏报装修项目，让业主看起来省了不少钱，但在施工的过程中不断地增加新的项目；在材料上动脑筋，替换不同的规格和型号，用低价的建材替换那些高价的建材。

　　“说到底，其实就是装修公司先以低价揽得业务，然后在装修过程中层层加码，消费者骑虎难下，只能多花钱。”蒋曙光说，“这几乎是所有不规范装修公司的惯用伎俩。”

　　警惕各种小型建材展销会

　　建材方面也同样存在不少问题。“现在几乎每个周末都有一些建材展，地点就是在各个宾馆酒店里，从厨房用品到瓷砖地板乃至卫浴龙头，可以说是应有尽有，这里面也存在不少问题。”蒋曙光说，首先，参展的建材大多并非市场的一线品牌，很多都是不知名的小品牌。其次，这样的建材展销活动，一般是由建材商拉了一批人自行组织的，主要针对的还是老年人。他们前期通过“扫楼”的方式分发各种预售卡吸引客户。而在现场，他们会虚标价格，然后给出一个很诱人的折扣，而且现场往往会赠送一些食用油等礼品，诱惑参会的老年人签单。

　　“但这样的展销活动，其往往售后服务往往得不到保证。一旦遇到纠纷，建材商就会换代理品牌或者干脆跑路。”蒋曙光说，“去年，百纳瑞丽的橱柜品牌的事情让我们记忆犹新，出了事情经销商直接跑路。最后消费者去法院起诉，才挽回了损失，但过程也是相当艰难。而很多人在遇到这种事情后，往往自认倒霉，吃了哑巴亏，因为维权的过程要牵扯大量的时间和精力。”

　　市场监管部门提醒:切记“五要”原则

　　记者从市场监督管理部门的举报投诉处理中心了解到，他们对接到的涉及家装的诉求分析发现，问题集中在隐藏项目、质价不符、推诿责任、工期超时等方面。对此，举报投诉处理中心提醒消费者，在寻找家装公司时切记“五要”原则：

　　一要找正规公司。

　　装修时一定要找有资质、有实力、讲诚信的合法装修公司。切勿听信装修公司口头描述的施工质量，尽量选择去已装修好的房屋进行实地考察。不要被装修游击队低廉的价格所引诱，这类队伍大多没有营业执照、固定的营业场所、正规的合同，一旦出现问题，维权起来非常困难。

　　二要重视质价关系。

　　家庭装修的造价差别主要取决于所用材料和施工工艺，而材料和施工工艺又直接决定装修质量。消费者应事先了解具体材料和施工工艺，不要一味强调报价，有时过低的报价意味着偷工减料。

　　三要签订正规合同。

　　合同中应标明详尽的开工、完工时间，装修保修期，工程价款，交付方式，施工期限，涉及的预算书上要标明具体收费标准等，莫轻信口头承诺。另外，还需要注意合同上的补充协议和其他收费标准。

　　四要亲自选择建材。

　　一方面可以货比三家买到价格合理的产品；另一方面也防止装修公司为获取暴利而使用假冒伪劣产品以次充好。

　　五要做好跟踪监督。

　　做好分段验收确保装修质量。如果施工中消费者有增减项目的需求，一定要签订增减合同，以免造成不必要的损失。工程完工后，消费者要和装修公司一起验收，并保留好所有的凭证。

　　东南商报 记者毛雷君劳育聪通讯员钟卓波

编辑： 郭静