余姚新闻网讯(记者 翁雨婷)近日，市民钟先生在本市一一家具建材市场的家具店购买了一张床，收到货后用家庭自用的甲醛检测仪一测，发现甲醛、苯浓度超标。钟先生觉得这张床“有毒”，绝对不能要，于是联系家具店老板要求退货。老板表示，除非钟先生能出示国家认可的检测结果，否则钟先生得承担这张床的运费，首次协商运费为1100元。虽然钟先生觉得付这1100元运费很不合理，但最终还是勉强同意了。最后，在市场负责人的调解下，家具店老板同意让钟先生只承担600元运费，钟先生对这个调解结果比较满意。

家用仪器测出布艺床附近空气的甲醛浓度超标30多倍

2月28日下午，钟先生在这家家具店订购了一张3900元的布艺床。3月1日，订购的床送到了钟先生家，送货的员工把床拆封并安装好。当天下午，钟先生拿着甲醛检测仪放在床上开始检测，结果令他大吃一惊：苯浓度瞬间达到了仪器最大值每立方米9.99毫克，甲醛浓度为每立方米2.6毫克，而且还在慢慢往上升。随后，钟先生将甲醛检测仪拿到另一个房间检测，苯和甲醛的浓度降到了正常范围。钟先生告诉记者，甲醛检测仪是他花99元在网上购买的，因为他的办公室最近在装修，他觉得有必要自己检测一下室内的甲醛浓度，虽然这个仪器是家庭自用的，但毕竟有一定的参考价值吧。

“根据我们国家居室空气中甲醛的最高容许浓度为0.08毫克/立方米这个标准，这张床附近的甲醛浓度超了30几倍。看到这个检测结果，我马上去店里跟老板说要求退货。结果老板说我自己检测的结果不能作为退货依据，如果我要退，就必须承担运费，运费算了一下要1100块钱。”

家具店：必须要有国家认可的检测报告，否则退货运费须消费者承担

记者来到这家家具店了解相关情况，左看右看，未找到店名。当时店主出差在外，记者向店内的营业员了解那张床的品牌及生产厂家信息，但营业员表示她对此也不清楚，而关于钟先生退货的事情，她略知一二。她说，如果钟先生不出示国家认可机构的检测报告，属于无理由退货，运费要由钟先生自己承担。“因为这张床已经拆封了，我们必须退回到厂里，所以这个运费包括了送货上门、退回店里、再从店里退回厂家的费用。如果顾客单凭自己买的仪器测一下就说我们的家具有问题，随随便便就能退款，那我们还怎么做生意”。

然而，去国家认可的机构进行检测并非易事。由于余姚没有符合要求的检测机构，钟先生给宁波一家检测机构拨打电话咨询了相关情况，宁波那家机构说，目前全木家具检测机制比较完善，而像他买的这种布艺床，组成材料复杂，检测起来可能没有针对性。面对如此局面，钟先生决定放弃去宁波检测，自己承担1100元运费。“我钱都付给他了，能退就好，也没别的办法了。”钟先生无奈地说。

市场监管局介入调解，家具店同意将运费减到600元

3月9日下午，钟先生接到市场负责人的电话，那位负责人告诉他，在市市场监管局的调解下，家具店老板同意只让钟先生承担600元的运费，剩余货款全退还给他。对于这个调解结果，钟先生表示还是比较满意的。“这次订购床的时候很匆忙，也没看床的品牌及其合格证书，以后买东西要注意了。”钟先生说。

记者从市市场监管局了解到，面对这样的情况，如果消费者和商家同意将商品送往权威机构进行检测，检测结果商品不合格，商家应当按顾客要求退货，并承担送检的一切费用；相反，如果检测结果合格，送检产生的费用由消费者承担。若消费者没有提出送检的要求，只能通过协调解决。“这样类似的案例我们之前也有处理过，当时消费者和商家把商品共同送往宁波的权威机构检测了，结果是商品不合格，商家给退货了，同时承担了运费以及送检的费用。消费者自己购买的家用甲醛检测仪器测出的结果可能会有偏差，只能在协商过程中做个参考。”市市场监管局一位工作人员说，“关于家具的环保标准，目前国内的相关法规还不是特别完善，但消费者在选购家具时还是要看清合格证书。”

(来源：余姚新闻网 编辑：蒋豪杰)

编辑： 郭静