案例九

　　净水器储水箱爆裂 居室“水漫金山”

　　2015年8月29日晚，王先生到家一看，发现家具和卧室的实木地板全部被水浸泡，还殃及楼下住户。经排查发现是安装在橱柜里的净水器储水箱发生爆裂。经过定损评估与调解，净水器厂商同意赔偿王先生11200元。

　　评析警示：《消费者权益保护法》第四十条规定：消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，属于生产者责任的，有权向生产者追偿。

　　案例十

　　入学容易退学难 培训收费有乱象

　　2014年8月，小吴在某英语培训机构的热情营销下支付29800元学费报了英语课程。后小吴因不适应课程两次提出退学申请，但培训机构以已经超过退学退费期限为由予以拒绝。经鄞州区消保委和区教育局共同调解，培训机构最终同意退费14900元。

　　评析警示：鄞州区消保委协同区教育局依据《宁波市培训机构收费退费管理暂行办法》第十条第2项规定：开学后完成三分之一学时以上、二分之一学时及其以下的，核退二分之一的培训费。宁波晚报 记者 史娓超 通讯员 宣文　

编辑： 郭静