中国宁波网讯 店铺关门卡内余额无处可退，预付卡使用受限……笔者昨日从市市场监督管理局获悉，2015年，宁波有关预付卡消费问题仍然突出，12315热线共受理与预付卡相关的投诉4010件。其中服务类投诉3824件，同比上升16.7%，占预付卡投诉总量的95.4%；商品类投诉186件，同比下降76.8%。

　　从预付卡消费争议受理量来看，投诉量较多的消费种类是美容美发服务，共2213件，占预付卡投诉总量的54.2%，同比上升111.6%。预付卡消费争议中投诉最多的是商户突然关门停业造成预付卡余额无处可退的情况，共受理相关投诉3667件，占预付卡消费争议总量的91.4%。其次是预付卡使用受限、退卡等引起的争议，此类投诉共受理343件，占8.6%。

　　市市场监督管理局建议消费者谨慎、理性地选择预付式消费，一次性充值金额不宜过高，充值后在短时间内尽快消费完。（记者殷聪 通讯员姚晨）

编辑： 郭静