中国宁波网讯 昨天，宁波保监局发布2015年宁波车险理赔服务等级评测结果，综合评测结果显示，宁波保险业经营车险的27家保险机构中得分最高的8家获评A级，13家获评B级，评测等次A级和B级保险机构较2014年增加了2家，占全部经营车险机构数的78%。尤其值得关注的是，2015年，保险案均结案周期比2014年缩短了1.3天。

　　据介绍，27家财产保险机构参加测评的内容包括服务时效、服务基础、资源配置、客户满意度等车险理赔关键环节多项指标。从主要单项指标来看，宁波保险业车险理赔服务水平同比提升，其中，理赔服务现场查勘及时率较2014年提升了10个百分点，最快到达时间仅为6分钟；案均结案周期同比缩短1.3天，结案最短公司用时8.28天；3000元以下案均结案周期为14天，最短的公司仅3天。理赔质量主要管控指标，如未决滞案率、立案注销率、案件重开率等较2014年均有不同程度改善。

　　记者了解到，2015年，宁波保险业继续深化车险理赔综合治理工作，出台了交通事故理赔服务中心设立标准，完善了车险理赔代位求偿服务，丰富了交通事故无责方的索赔渠道，推出了利用移动互联技术查勘定损的小额案件“零单证”理赔举措，提高了理赔服务效率。（宁波晚报 记者 徐文燕）

编辑： 郭静