“还好你们及时联系自来水公司，否则不知道要浪费多少水。”前天，在海曙柳锦社区靠近柳西新村的一个岗亭里，居民们正讨论这件事。原来，小区里一条道路下自来水管前阵子出现爆裂，起初没人注意，但时间久了，水漫到路面上。社区“微管家”陈师傅没有放过这个细节，马上跟自来水公司取得联系，水管及时得到了修复。这只是社区“微管家”做的众多事情中的一件。

　　20多人组成便民服务团体

　　柳锦社区由柳锦花园和柳西新村两个小区组成，社区内老年居民有800多人，特别是无物业管理的柳西新村，居民对社区居委会的依赖程度非常大。对此，柳锦社区20多名志愿者、热心居民联手，以社区义务巡逻队为基础，成立“微管家”服务团队，以团队形式轮流“管家”，为居民们提供各项便民服务。

　　说起社区的“微管家”，柳锦社区居民都是跷起大拇指称赞。“虽然他们管的都是些小事，但都是我们身边需要解决的。如果居民们遇到什么情况需要帮助，跑到社区值班岗亭，准能找到他们。”居民陈阿姨这么说。

　　严师傅是“微管家”的成员之一，也是柳锦花园业主委员会的副主任，之前，柳锦花园有许多老年居民提出安装楼道灯的建议，严师傅就积极与社区以及物业公司进行沟通接洽，征得业主的同意后，楼道灯的施工很快就展开了。

　　曾及时扑灭过阳台火灾

　　“跟居民打交道多了，对自己的要求也严格了，总希望自己可以以身作则，成为居民们的榜样。”“微管家”戴阿姨说，他们还会监督社区里的各种不文明现象，为了建立和谐的社区环境，她坚持每周义务清扫楼道，树立文明楼道的典范。

　　在社区安全方面，“微管家”也做出了不小的努力。柳西新村主要入口为两座桥，“微管家”就分别在柳西新村的南桥和北桥设立岗亭，每天每个岗亭里都有2名“微管家”上岗值班。同时，“微管家”们分成两队，负责小区巡逻，处理紧急事件，为居民们排忧解难。“微管家”陈师傅在之前值班巡逻的时候，就发现有户人家阳台上放的纸板箱起火了，可是家里又没人，他借来了梯子，与楼下居民齐心协力，及时把火扑灭，未酿成大祸。

　　“通过‘微管家’，我们可以第一时间了解居民身边的疑难问题，及时为他们排难。居民有任何需求可以直接告诉‘微管家’，这些热心人也可以协助处理或是及时联系社区。”柳锦社区相关负责人介绍说。宁波晚报 记者 王思勤 通讯员 毛一波

编辑： 郭静