在宁波能像逛淘宝一样“淘”家政阿姨不满意给差评？-新闻中心-中国宁波网

　　中国宁波网讯数次奔波家政公司，只为找到一个称心的保姆；才刚刚怀孕，准妈妈就要开始跑出去忙着挑选月嫂……对不少市民来说，这些场景并不陌生。但这些或很快就将成为过去式。昨天，宁波第一个实名认证的家政APP正式上线。今后，市民找家政服务工，就能像逛淘宝一样，拿出手机上个网，看看好评、差评动动手指就搞定了。

　　家住紫郡花园的马女士想在国庆节期间清扫下房间。昨天，当她获知我市刚好有个名为“阿拉家政”的家政服务平台上线后，便在手机上装了个APP，然后在这个APP上下了一个订单，预约了10月1日的钟点工保洁项目。

　　马女士家的面积有95平方米，需要保洁的是客厅、两个卧室和厨房。根据自己的要求，马女士在这款APP上完成了订单，服务时间3小时，订单价为105元。

　　“过去找家政工服务很随机，碰到节假日，价格更要贵一些；保洁好坏没标准，稍微提点要求，还要看保洁人员的脸色。现在APP平台上找家政服务，资源多，定价规范，更重要的是，顾客还能网上点赞或差评。有了这些评价，家政工好坏心里多少有些底了。”马女士说出了她的感受。

　　据记者从市商务委采访获悉，这个“阿拉家政”，是宁波本地家政行业在手机客户端上的首次尝试。该平台目前已与宁波好美家保洁服务有限公司、宁波大众社区服务有限公司、宁波市管家婆家政服务有限公司、宁波江东开米家庭服务有限公司、宁波新宝婴家政服务有限公司5家本土家政企业建立了合作关系。

　　“互联网服务平台，最大的优势就是有一个可供消费者参考的评价体系。”昨天，“阿拉家政”平台的有关负责人陆炜向记者介绍称，他们新推出的这个平台上登记的家政人员都是经过实名认证的，因此，消费者在享受服务之后，可以针对服务作出评价，为其他用户提供参考。此外，该平台上消费者提供的全部信息都将生成数据库，将被用作家政工作人员“从业资质评级”的重要参考。

　　业内人士指出，作为最传统的行业之一，家政服务业由于信息不对等、服务缺乏标准、业务模式固化等问题，长期存在“雇主难找到满意的家政工，家政工也难找到称心的雇主”的难题。现在，在互联网＋的思路下，移动终端的介入，家政服务行业电商化时代已经开启。传统的门店式、私人介绍等模式将越来越快地被O2O模式所取代。而这，或将为这些难题找到解决之道。

　　市商务委副主任缪永法也表示，“互联网＋家政”的模式是市场化的产物，其所配套的客户评价体系，或将为我市家政服务的诚信建设提供一种更高效直接的解决方案。

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　　据记者从宁波市商务委获悉，目前全宁波市共有家政服务企业1100多家，注册资本40.6亿元；个体经营户900多个，共有经营网点3500多个，从业人员约10万人；2015年行业整体营业额约35亿元。与2011年相比，企业数由800多家增长到1100多家，增长37.5%；经营网点由3100多个增长到3800个，增长了22.4%；从业人员由7.5万人增加到10万人，增长了33.3%；年营业额由近20亿元增加到35亿元，增长75%。年营业额超1000万元企业10家，其中超3000万元企业3家，超5000万元企业2家。宁波晚报记者史娓超

编辑： 杜寅