中国宁波网讯(记者龚哲明通讯员赵帅)初三的小李成绩不错，但与同学关系不是很好。细心的母亲发现了女儿成长中的烦恼后，让她拨打了12355热线，得到专业心理师“良方”辅助，很快小李性格发生了变化，与同学们相处融洽了，身边朋友也多了起来。

　　小李同学只是近年来北仑12355青少年阳光综合服务平台帮助的数万名有“烦恼”孩子中的一员。这个平台由北仑团区委于2011年开通、2016年升级，内容由初期的法律援助、心理健康、爱心帮扶扩展到互动求助、社会关护、就业指导、婚恋交友等，成为倾听解决孩子们心中烦恼的“知心姐姐”。

　　孩子们遇到烦心事，不想与父母说，就会拨打12355找“知心姐姐”聊个心事、听个意见。“目前，平台充分发挥新媒体信息量大、受益面广、传递速度快的特点，在继续开通12355热线的同时，推出了网上平台，青少年在家里扫二维码就可以进入平台，快捷方便地享受服务。”北仑团区委有关负责人表示。

　　除了坐等孩子们上门求帮助，12355平台还主动“走出去”。红红(化名)是个被领养的孩子，但养母在她7岁时离家出走，养父不久前也已离世，她与年迈的奶奶一起生活，生活十分困难。12355平台主动与红红所在学校联系，并牵手爱心企业，每年捐赠3000元助学金，用爱心温暖孩子成长路。

　　12355平台一班人经常深入基层，到村入户，全面掌握贫困学子的家庭情况，联手社会力量筹资资助，近三年累计发放青少年生活补助金29.8万元，还借助北仑区青少年宫之力，每年向弱势青少年提供600个免费名额。

　　12355平台还帮助那些经常旷课、打架斗殴的“走偏”青少年重新走上正轨。近年来，先后以走访青少年家庭、心理辅导、职业培训、法制教育等形式，使3500余名“走偏”青少年受益。

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