宁波悠哈美发店被开出29万罚单后跑路了会员费疑被卷走-新闻中心-中国宁波网

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　　镇海一家美发店关门跑路

　　关门的瑞杰斯。

　　这两天，网友@镇海凡人在本地论坛发帖，又爆出了一起预付卡消费纠纷。

　　据@镇海凡人反映，他们年前在镇海的瑞杰斯美容美发办理了预付卡，进行充值消费。但是最近发现，该店已经关门，之前预留的电话也打不通。于是，他们通过网络寻找有相同遭遇的消费者，目前已经联系到了近百人。

　　记者了解到，镇海区市场监管部门接到消费者投诉举报之后，已开通消费维权绿色通道，持有瑞杰斯预付费卡的消费者可凭身份证明和相关消费凭证至局举报投诉处理中心(招宝山街道车站路422号南楼二楼)进行信息登记。

　　据镇海市场监管局的相关工作人员介绍，截至目前已有120位消费者前来登记，涉及的金额约40万元。他们正在和有关部门密切配合，努力联系店主，尽快促进问题的解决。东南商报记者毛雷君

　　声音

　　如何破解预付卡消费纠纷？

　　据宁波市市场监管局12315投诉举报中心的统计显示，近两年来，该中心接到的消费投诉案件中，涉及预付卡的占比近12%。服务领域主要集中在美容美发、健身、餐饮等行业。预付卡的消费纠纷和投诉已经成为一大热点。

　　“我们也不断通过各种途径提醒广大消费者，要注意预付卡可能存在的消费陷阱。但还是不断有消费者上当。所以除了监管部门加强监管力度之外，消费者的自我保护意识也要进一步加强。”市场监管部门的相关负责人表示。

　　对于预付卡消费，国家也出台了一系列的相关政策法规。去年，商务部发布公告，将联合有关部门建立健全适用于全部行业领域和各类发卡主体的法规和制度，给预付卡上“保险”，一旦商家关张跑路消费者可理赔。而从2015年11月开始，海曙区已经在全国率先试水单用途商业预付卡履约保证保险，保障消费者切身利益。据了解，由相关政府部门和保险企业共同组建了“宁波市单用途商业预付卡履约保证保险共保体”，该保险项目先期在美容、美发、养生、足浴等行业开展首批试点工作。一旦发生问题，持卡消费者可凭电子保单由保险公司负责赔偿全部卡内余额。经过近一年的试运行之后，现在范围已经扩展到鄞州、江北和北仑等地。

　　但是记者也了解到，要加入这个“保证保险共保体”平台需要一定的规模和条件，目前只有那些有信誉、有实力的商业机构加入，而大量的个体工商户并没有参与其中，在推广上也存在一定的难度。

　　“预付卡消费本身并没有错，不应该出现问题就一刀切将其杜绝。应该由国家制定相关政策进行引导，相关商业机构组织实施，行业协会也要指导商家遵守相关规则，同时消费者也要加强自我维权意识。通过市场的力量来逐步改善预付卡存在的问题。”该平台的经营方———康存网络科技(宁波)有限公司总经理吕营这样认为。

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编辑： 陈奉凤