小梁收到订餐客户邵女士的打赏。
前天,记者在微信朋友圈里看到一条有点特别的消息。朋友在微信上说,“也许有人觉得自己出钱购买送餐服务,自己就是上帝,可也得有人愿意为你服务才行。天这么热,外卖小哥的确不容易,再说遇到这种磕碰、摔倒等意外也是再所难免的,又不是故意的,我们不能苛责。”
细细一问,记者发现,虽然这是挺小的一件事情,但让人感到挺温暖。
摔坏一份快餐,外卖小哥忐忑不安
小梁今年29岁,安徽人,目前和妻子、孩子暂住北仑,做外卖小哥近三年。昨天,小梁用沙哑的嗓音向记者说了整个事件过程。
前两天,天气骤热,外卖生意更好了。6月27日晚上,辛苦了一天的小梁发烧了,他吃了退烧药,睡了一晚。
6月28日,38℃高温,又热又闷。中午时分,外卖平台爆单,身体仍有些不适的小梁,骑着电瓶车奔波送餐,不一会汗水就湿透了衣背。“单子有点多,我也有些着急,一不小心车子滑了一下,最上面的一份快餐掉到地上,损坏比较严重,所幸外面套着方便袋。”
小梁说,这份快餐是从北仑横河路上的一家餐馆接的,送到清水绿园时,心里很是忐忑。接餐的是一位60多岁的阿姨,小梁当面向她说明情况并道歉。“当时就想,如果阿姨不接受的话,我就自己买下来当午餐。”小梁说,没想到阿姨连说“没关系没关系”,把这份餐留了下来。
意外收到打赏,客户说“大热天,都不容易”
小梁之后继续送餐,心里一直惦记这事。晚上收工后,他打开外卖平台,意外发现有人给他打赏8.8元,这是平台的最高打赏额度。他仔细看了订单,打赏来自那份破损快餐的订单客户。
“真想不到,客户不但没给差评,还给打赏。钱虽然不多,但对方给我的理解和尊重,让我特别感动。”小梁说。
打赏小梁的是邵女士,记者的微信好友,就是看到她在朋友圈里的感叹,记者才对这件事产生了兴趣。
邵女士是北仑人,开了一家女装店。邵女士说,这份快餐是帮母亲点的,母亲收到后,发现里面的饭菜已经有点洒到饭盒外面了,附带的汤也洒了大半。“我妈拍了照片发给我,没有责怪的意思,就是对我说一下,说外卖小哥在外面摔了一下,还一个劲地跟她说不对起……”
邵女士想了想,就去外卖平台打赏了一个红包。“天气炎热,谁都不容易。”邵女士说,“将心比心,大热天谁都不愿意往外走,有吃的就不错了。接下来天气越来越热,我们还是要多尊重和包容他们。”
宁波晚报 记者殷欣欣
原标题:外卖小哥:滑了一下,摔坏了一份快餐 订餐客户:没给差评,还给打赏以鼓励
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