今天，由中国医院协会主办的百年名医院领导者研讨会在宁波举行，来自北京协和医院、浙医二院、山东省立医院、宁波第二医院等全国各大百年名院的掌舵者齐聚一堂，共同开启思想碰撞，分享成功经验。
宁波作为医药卫生体制改革的先行先试城市，宁波市第二医院院长蔡挺分享的“最多跑一次”医疗卫生服务改革经验，获得了与会领导者和专家的赞誉。
宁波市第二医院始建于1843年，是国内最早的西医医院之一。经过175年的发展，已成为学科齐全、特色鲜明、综合优势突出的现代化三级甲等综合性医院，今年又刚刚挂牌中国科学院大学直属附属医院。
怎样方便患者，尽量做到“三短一长”——停车短、排队短、候诊短、诊疗长呢？蔡挺以宁波市第二医院为例，向全国百年名医院“掌舵者”分享了宁波在“最多跑一次”服务改革推进上做出的努力和探索。
挂号难一直是个老大难问题，宁波怎么破解？“预约是解决排队的一个好办法。”蔡挺说。
以往，患者往往一大早就跑到医院现场挂号，结果发现已经到了40、50号，在候诊区足足等到10点多才轮到。从宁海、慈溪过来看病，到了医院挂号，发现上午的号早就挂满，即使加号也得等到中午，甚至下午，整整一天都耗在医院。患者抱怨看病不方便，总是“等等等”。
宁波二院及时推出了电话预约、网上预约、微信预约、现场预约、诊间预约、自助机预约等七种渠道预约方式，一“机”在手，患者就能收到预约短信或微信提示。
“像我们医院，现在普通、专家门诊、专家门诊已经实现了分时段预约，时段精确到了30分钟以内。病人不需要很早就等在医院里。”
据介绍，目前，宁波二院的实名制挂号预约率已经达到了97%以上。专家、普通、专科门诊号源网上开放比例也已达到80%以上，医院网上号源优先向下级医院开放比例，达到了40%。
为方便患者，医院还每天安排了10名志愿者作为自助机引导员，使病人就诊现场挂号排队时间缩短到5分钟左右。此外，还安排了区域导诊服务，患者可以实时查询候诊人数，减少就诊时间。就诊时，做到一人一诊室。“这些措施，都取得了很好的效果，受到了患者的欢迎。”
“付费也便捷了，目前我们医院有自助结算、诊间结算、移动终端结算三种费用结算方式，支付途径有现金、支票、银行卡、微信、支付宝、社会保障卡等多种。”
“借助集中预约平台，合理安排患者检查时间，门诊检查也尽量当天完成，一次搞定。”
“在供给不足的情况下，通过‘最多跑一次’改革，改变病人的就医习惯，从‘随意就医’到‘预约就诊’，不仅要让患者‘最多跑一次’，而且还要提高‘最多跑一次’的效率，使医患沟通更高效，更便捷”。
“最多跑一次，永远在路上……”蔡挺说到这里，研讨会现场响起了热烈的掌声。
医疗卫生服务领域一直是百姓最关注的热点之一。今年，浙江省“最多跑一次”改革，加速向民生领域延伸，医疗行业率先启动。6月，宁波市医疗卫生服务深化“最多跑一次”改革。
直击群众看病难、看病烦等痛点，以就医“少跑路”、“不跑路”、“就近跑”为目标，宁波推出了“看病少排队、付费更便捷、检查少跑腿、住院更省心、便民惠民服务更贴心、急救更快速、配药更方便、母子健康服务更温馨、转诊更舒畅、互联网+医疗健康服务更普及”等十大改善医疗卫生服务项目。力争到2020年，形成诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的医疗卫生服务新模式。
宁波模式，得到了百年名医院“掌舵者”们的赞誉。
“如何‘实现最多跑一次’的经验，值得全国借鉴和学习！”山东省医院协会会长、山东省立医院院长秦成勇说。
记者 沈莉萍
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