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宁波医改"最多跑一次"经验 让百年名院掌舵人眼睛"一亮"
稿源: 甬派   2018-08-25 14:59:00 报料热线:81850000
(百年名医院领导者研讨会现场)

  今天,由中国医院协会主办的百年名医院领导者研讨会在宁波举行,来自北京协和医院、浙医二院、山东省立医院、宁波第二医院等全国各大百年名院的掌舵者齐聚一堂,共同开启思想碰撞,分享成功经验。

  宁波作为医药卫生体制改革的先行先试城市,宁波市第二医院院长蔡挺分享的“最多跑一次”医疗卫生服务改革经验,获得了与会领导者和专家的赞誉。

(宁波市第二医院院长蔡挺,分享“最多跑一次”改革经验)

  宁波市第二医院始建于1843年,是国内最早的西医医院之一。经过175年的发展,已成为学科齐全、特色鲜明、综合优势突出的现代化三级甲等综合性医院,今年又刚刚挂牌中国科学院大学直属附属医院。

  怎样方便患者,尽量做到“三短一长”——停车短、排队短、候诊短、诊疗长呢?蔡挺以宁波市第二医院为例,向全国百年名医院“掌舵者”分享了宁波在“最多跑一次”服务改革推进上做出的努力和探索。

  挂号难一直是个老大难问题,宁波怎么破解?“预约是解决排队的一个好办法。”蔡挺说。

  以往,患者往往一大早就跑到医院现场挂号,结果发现已经到了40、50号,在候诊区足足等到10点多才轮到。从宁海、慈溪过来看病,到了医院挂号,发现上午的号早就挂满,即使加号也得等到中午,甚至下午,整整一天都耗在医院。患者抱怨看病不方便,总是“等等等”。

  宁波二院及时推出了电话预约、网上预约、微信预约、现场预约、诊间预约、自助机预约等七种渠道预约方式,一“机”在手,患者就能收到预约短信或微信提示。

  “像我们医院,现在普通、专家门诊、专家门诊已经实现了分时段预约,时段精确到了30分钟以内。病人不需要很早就等在医院里。”

  据介绍,目前,宁波二院的实名制挂号预约率已经达到了97%以上。专家、普通、专科门诊号源网上开放比例也已达到80%以上,医院网上号源优先向下级医院开放比例,达到了40%。

  为方便患者,医院还每天安排了10名志愿者作为自助机引导员,使病人就诊现场挂号排队时间缩短到5分钟左右。此外,还安排了区域导诊服务,患者可以实时查询候诊人数,减少就诊时间。就诊时,做到一人一诊室。“这些措施,都取得了很好的效果,受到了患者的欢迎。”

  “付费也便捷了,目前我们医院有自助结算、诊间结算、移动终端结算三种费用结算方式,支付途径有现金、支票、银行卡、微信、支付宝、社会保障卡等多种。”

  “借助集中预约平台,合理安排患者检查时间,门诊检查也尽量当天完成,一次搞定。”

  “在供给不足的情况下,通过‘最多跑一次’改革,改变病人的就医习惯,从‘随意就医’到‘预约就诊’,不仅要让患者‘最多跑一次’,而且还要提高‘最多跑一次’的效率,使医患沟通更高效,更便捷”。

  “最多跑一次,永远在路上……”蔡挺说到这里,研讨会现场响起了热烈的掌声。

  医疗卫生服务领域一直是百姓最关注的热点之一。今年,浙江省“最多跑一次”改革,加速向民生领域延伸,医疗行业率先启动。6月,宁波市医疗卫生服务深化“最多跑一次”改革。

  直击群众看病难、看病烦等痛点,以就医“少跑路”、“不跑路”、“就近跑”为目标,宁波推出了“看病少排队、付费更便捷、检查少跑腿、住院更省心、便民惠民服务更贴心、急救更快速、配药更方便、母子健康服务更温馨、转诊更舒畅、互联网+医疗健康服务更普及”等十大改善医疗卫生服务项目。力争到2020年,形成诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的医疗卫生服务新模式。

  宁波模式,得到了百年名医院“掌舵者”们的赞誉。

  “如何‘实现最多跑一次’的经验,值得全国借鉴和学习!”山东省医院协会会长、山东省立医院院长秦成勇说。

  记者 沈莉萍

原标题:

编辑: 陈晓怡纠错:171964650@qq.com

宁波医改"最多跑一次"经验 让百年名院掌舵人眼睛"一亮"

稿源: 甬派 2018-08-25 14:59:00

(百年名医院领导者研讨会现场)

  今天,由中国医院协会主办的百年名医院领导者研讨会在宁波举行,来自北京协和医院、浙医二院、山东省立医院、宁波第二医院等全国各大百年名院的掌舵者齐聚一堂,共同开启思想碰撞,分享成功经验。

  宁波作为医药卫生体制改革的先行先试城市,宁波市第二医院院长蔡挺分享的“最多跑一次”医疗卫生服务改革经验,获得了与会领导者和专家的赞誉。

(宁波市第二医院院长蔡挺,分享“最多跑一次”改革经验)

  宁波市第二医院始建于1843年,是国内最早的西医医院之一。经过175年的发展,已成为学科齐全、特色鲜明、综合优势突出的现代化三级甲等综合性医院,今年又刚刚挂牌中国科学院大学直属附属医院。

  怎样方便患者,尽量做到“三短一长”——停车短、排队短、候诊短、诊疗长呢?蔡挺以宁波市第二医院为例,向全国百年名医院“掌舵者”分享了宁波在“最多跑一次”服务改革推进上做出的努力和探索。

  挂号难一直是个老大难问题,宁波怎么破解?“预约是解决排队的一个好办法。”蔡挺说。

  以往,患者往往一大早就跑到医院现场挂号,结果发现已经到了40、50号,在候诊区足足等到10点多才轮到。从宁海、慈溪过来看病,到了医院挂号,发现上午的号早就挂满,即使加号也得等到中午,甚至下午,整整一天都耗在医院。患者抱怨看病不方便,总是“等等等”。

  宁波二院及时推出了电话预约、网上预约、微信预约、现场预约、诊间预约、自助机预约等七种渠道预约方式,一“机”在手,患者就能收到预约短信或微信提示。

  “像我们医院,现在普通、专家门诊、专家门诊已经实现了分时段预约,时段精确到了30分钟以内。病人不需要很早就等在医院里。”

  据介绍,目前,宁波二院的实名制挂号预约率已经达到了97%以上。专家、普通、专科门诊号源网上开放比例也已达到80%以上,医院网上号源优先向下级医院开放比例,达到了40%。

  为方便患者,医院还每天安排了10名志愿者作为自助机引导员,使病人就诊现场挂号排队时间缩短到5分钟左右。此外,还安排了区域导诊服务,患者可以实时查询候诊人数,减少就诊时间。就诊时,做到一人一诊室。“这些措施,都取得了很好的效果,受到了患者的欢迎。”

  “付费也便捷了,目前我们医院有自助结算、诊间结算、移动终端结算三种费用结算方式,支付途径有现金、支票、银行卡、微信、支付宝、社会保障卡等多种。”

  “借助集中预约平台,合理安排患者检查时间,门诊检查也尽量当天完成,一次搞定。”

  “在供给不足的情况下,通过‘最多跑一次’改革,改变病人的就医习惯,从‘随意就医’到‘预约就诊’,不仅要让患者‘最多跑一次’,而且还要提高‘最多跑一次’的效率,使医患沟通更高效,更便捷”。

  “最多跑一次,永远在路上……”蔡挺说到这里,研讨会现场响起了热烈的掌声。

  医疗卫生服务领域一直是百姓最关注的热点之一。今年,浙江省“最多跑一次”改革,加速向民生领域延伸,医疗行业率先启动。6月,宁波市医疗卫生服务深化“最多跑一次”改革。

  直击群众看病难、看病烦等痛点,以就医“少跑路”、“不跑路”、“就近跑”为目标,宁波推出了“看病少排队、付费更便捷、检查少跑腿、住院更省心、便民惠民服务更贴心、急救更快速、配药更方便、母子健康服务更温馨、转诊更舒畅、互联网+医疗健康服务更普及”等十大改善医疗卫生服务项目。力争到2020年,形成诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的医疗卫生服务新模式。

  宁波模式,得到了百年名医院“掌舵者”们的赞誉。

  “如何‘实现最多跑一次’的经验,值得全国借鉴和学习!”山东省医院协会会长、山东省立医院院长秦成勇说。

  记者 沈莉萍

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