最近，一位来自上海的崔先生，跟我们说了上周来宁波遇到的糟心事儿。
崔先生从“荟集网”上看到宁波凯洲皇冠假日酒店推出的638元团购套餐，其中包含了高级房+双人自助晚餐+双人自助早餐。本来想着带太太来宁波享受美味的海鲜大餐，没想到宣传资料上高大上的海鲜却一样也没有……
团购旅游套餐包含“宁波海鲜自助餐性价比之王”？
微信宣传的自助晚餐是这样的：
每人168元，却能吃到进口三文鱼、南美对虾、生蚝、老虎蟹等海鲜贵族，以及生猛虾蟹贝类等品种丰富的各类海鲜，还会有主厨推荐菜法式鹅肝、芝士焗小青龙等配送， 号称全宁波海鲜自助中的性价比之王！
配图也是美轮美奂，但是当天现场的晚餐，却让崔先生大跌眼镜！
取餐区的食物几乎已经拿空，在微信上看到的各种海鲜、刺身，进口三文鱼、老虎蟹，还有进口生啤和法国红酒无限畅饮…现场都没有！
崔先生夫妇当晚吃到的只有蛏子、寿司和小龙虾以及一些肉串，根本没有那些高大上的进口海鲜！
“最后，我们还确实吃到了三文鱼，但是他们并没有放在桌面上，是我老婆问厨师去要，他们才切了几片给我们的。”崔先生说，酒店的自助晚餐是下午5点半开始到晚上9点结束的，他们就餐的时候是晚上7点多，直到他们吃完，酒店方面也没有补充菜品。
“之前，我们还以为可能是之前一批客人吃完了，后续会有补上海鲜，可是结果却发现，根本就没有这些所谓的进口海鲜！”
崔先生说，当时现场就餐的客人还有不少，大家都对此提出了异议，觉得酒店方面存在着虚假宣传的问题，要求退款。
经过多次协商，最后酒店方面按照团购价退给了崔先生夫妻每人110元，一共退了220元。
酒店喊冤：我们被分销商害惨了
针对崔先生反映的问题，宁波凯洲皇冠假日酒店餐饮部的朱经理说，相关事件她也是知情的，但是问题主要不是出在酒店方面。
朱经理说，他们酒店推出的这个638元套餐性价比确实很高，基本上是不赚钱的，就是为了聚聚人气，主要是面向上海等周边城市在进行推广。而“荟集网”是总部就在上海，他们之间的合作维持到年底为止。“我们保证所有的图片都是现场实拍的，只是做了一定程度的优化处理，这些食材都是真实存在的，并没有主观欺骗或者虚假宣传的故意。”
朱经理强调，之所以会出现这些问题，主要还是分销商的问题。“我们的合同是和‘荟集网’签订的，但是他们下面又有很多分销商和微信营销号，在进行转发和宣传，很多情况我们酒店是没法控制的。”
朱经理说，他们有一个图片库，会把一整年的自助餐饮的菜品都归纳其中。“但是有的海鲜是有季节和时令的，比如禁渔期有的海鲜是没有的，或者有的甜品和饮料只有樱花季才有。我们给‘荟集网’的时候都标明了的，但是他们怎么发给下面的经销商，我们就不知道了，所以才会导致图片和现实菜品不符合的状况。”
朱经理也说，有时候遇到大型会议，他们的餐标会比较低，这个时候如果有散客用餐的话，确实会有一些问题，他们会给予这些散客适当的补偿。
经过沟通后，朱经理表示，他们会和合作的“荟集网”更好地对接，让他们在图片上注明相关的供应时间和限制，避免以后出现误导消费者的问题。酒店方面也会要求“荟集网”加强对分销商的管控，不要蓄意夸大和作出误导性的宣传，在图片的选用上也有更加细致和谨慎。同时，他们对给游客造成的困扰也表示了歉意。
记者毛雷君
原标题： 宁波这家五星酒店168元海鲜自助餐，进口三文鱼、老虎蟹、生蚝全部畅吃？但现场竟是这样！酒店说…
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