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宁波今年火警119无效报警超九成 看看有哪些事可以找消防
稿源: 现代金报   2018-10-19 06:53:00 报料热线:81850000

  宁波消防支队指挥中心 记者陶倪摄

  “你好,火警119。”“我出门倒垃圾,家门被反锁了。”“我车子里有只猫躲着,你们能不能把它弄弄出来?”

  如果不是记者身处宁波市消防支队指挥中心,都不敢相信消防日常接处警竟是这样的画风。近段时间,关于“消防员拒绝出警”的两起事件在网络上盛传,消防员面临网友的质疑。那么到底什么事可以找消防,什么情况下不该浪费社会资源?

  【质疑】

  求助被婉拒

  网友指责消防不作为

  9月19日,网友“@心泪了的人”发微博称,自己钥匙落在家里,想请消防员从阳台爬窗开门,没想到打消防电话求助被拒。“理由是让消防员进出高楼层危险,让市民自己找开锁公司开锁。拿着纳税人的钱,帮纳税人的忙不应该吗?”

  无独有偶,10月10日晚,微博网友“@山兔的小饼干”发文,说狗被链子绞住大腿,向杭州余杭消防大队求助。接线员多次声明“只救人不救猫狗”,并挂断电话,引起这名网友不满,质疑当地消防部门蓄意推脱责任,不作为。

  两条微博发出后,网友们纷纷指责两人为“巨婴式公民”,是觉得消防出警不花钱,就理直气壮地浪费社会资源。

  然而,记者发现在宁波,这一类事件也时有发生。

  2017年7月24日清晨6点,镇海一女子通宵喝酒后回家,路上不慎把手机掉入窨井,竟然借用路人手机拨打119,谎称KTV着火有人员被困,消防部门出动3车20人赶赴现场。

  2018年3月4日,鄞州区五乡镇一狗被老鼠夹咬住,主人拨打119,要求消防员帮忙取老鼠夹。

  今年6月9日晚8时50分,小朱因感情受挫向父亲谎称要跳楼,父亲情急报警,最终导致6辆(台)救援车及20余名救援人员,花费近2个小时在现场搜索。

  【真相】

  今年全市16万多个报警

  仅1万多是有效出警

  昨天上午,金报记者来到宁波市消防支队指挥中心,大屏幕上显示着宁波全市的接处警数据,以及消防车辆、设备的实时状况。

  屏幕前,两排长长的接警调度席则是接警员的“作战主场”,每个位置前都密密地放置着一排电话机,接警员一边接线,一边眼睛不停地在指挥屏和眼前的电脑屏幕中切换。

  “从今年1月1日至10月10日,全市共接到报警电话165000余个,而有效出警数量仅仅只有14949起。”宁波市消防支队指挥中心副主任陈龙介绍,“在这150000个的无效报警中,骚扰电话、假火警、取钥匙、高空取物等占了很大比例。”

  记者看到了一份具体警情分类后的数据,这10个多月来,光捅马蜂窝的求助便达到了3354起,开门532起,救助动物429起。

  面对这些,消防员们也着实无奈,“多的时候,一天就有几十起捅马蜂窝的警情,真心忙不过来。”

  大屏幕上的十月接警统计

  【释疑】

  哪些事可以找消防?

  灭火救灾、抢险救援都可以

  “什么事情可以找你们?”记者询问了大家最关心的问题。

  “总体说来,我们的职能主要分为灭火救灾、抢险救援、社会救助三大类,很显然,前两项相对更紧急,也是更为重要的。”有11年和8年接警经历的接警员沈斌斌和陶余祝告诉记者,如火灾、建筑物倒塌、危化品泄漏、有人员被困的交通事故、洪水和台风(泥石流)等自然灾害,以及威胁人员生命安全的其他事故,可以拨打119报警电话。

  “但在报警时,哪怕你身处再危险的环境,也要向接警员讲清楚事故地点的详细地址、人员伤亡情况、现场主要情况等,接警员会挑一些重要信息问,你就挨个回答,并留下联系方式,主动接应消防力量,引导消防车尽快到达现场。”沈斌斌和陶余祝说道。

  社会救助不能找消防?

  儿童被反锁、煤气灶忘关也管

  “那么是不是社会救助类的问题,就不能找你们了?”

  “不是,社会救助也是看具体情况,如果家中儿童反锁被困或者煤气灶忘关,我们也会出警,但如果只是单纯的钥匙忘带需要开锁,那我们就建议找开锁公司解决。”

  沈斌斌和陶余祝解释,凡事都有个轻重缓急,消防部门会在最紧急、最需要的时候第一时间赶来,但日常他们也有训练、备勤等任务,如果碰到不是很着急的求助,就会暂时放一放,比如捅马蜂窝,选择任务较少的时段前去。

  采访中,记者专门询问了一些报假警的情况,这的确是他们最头疼的。

  陈龙告诉记者,报假警不仅会让消防员白忙活,还占用电话线路,极大地浪费警力、资源,还可能会导致真火警的电话打不进去,发生占线,延误灭火时机,后果很严重。而只要是接到的警情,在核实真实性前,大家只能按照真警情赶去处理。

  记者手记

  公共资源有限

  让好钢用在刀刃上

  跑了多年有关消防部门出警的新闻,对于他们接处警的情况也算了解。有冲进火场灭上十几个小时火进行救援的,有赶赴爆炸现场抢救人命的,也有在废墟里熬上一个通宵探寻生命迹象的。当然,他们更多的是接到社会救助类的警情,比如帮被戒指卡住的市民取戒指的,救助因未带钥匙爬窗结果被困在防盗窗外的。

  听闻过中国留学生使用自热火锅,引起房间烟感器报警,为此支付一笔不菲的出警费的事例,而中国消防员都是免费出警的,这也许是许多人动不动就拨打119的一大原因。

  在一个采访中,消防员只能匆匆说上几句,随即马上挂断电话赶赴下一个警情的情况比比皆是,作为跟他们相处多年的“工作伙伴”,此处有必要说一句,社会公共资源总是有限的,让我们多一分理解,在不必要的情况下,尽量少给他们添麻烦吧,毕竟,一天出10余次捅马蜂窝的警,真的很辛苦。

  通讯员颜杰蔡俊 记者朱琳陶倪

原标题:宁波今年火警119无效报警超九成

编辑: 陈奉凤纠错:171964650@qq.com

宁波今年火警119无效报警超九成 看看有哪些事可以找消防

稿源: 现代金报 2018-10-19 06:53:00

  宁波消防支队指挥中心 记者陶倪摄

  “你好,火警119。”“我出门倒垃圾,家门被反锁了。”“我车子里有只猫躲着,你们能不能把它弄弄出来?”

  如果不是记者身处宁波市消防支队指挥中心,都不敢相信消防日常接处警竟是这样的画风。近段时间,关于“消防员拒绝出警”的两起事件在网络上盛传,消防员面临网友的质疑。那么到底什么事可以找消防,什么情况下不该浪费社会资源?

  【质疑】

  求助被婉拒

  网友指责消防不作为

  9月19日,网友“@心泪了的人”发微博称,自己钥匙落在家里,想请消防员从阳台爬窗开门,没想到打消防电话求助被拒。“理由是让消防员进出高楼层危险,让市民自己找开锁公司开锁。拿着纳税人的钱,帮纳税人的忙不应该吗?”

  无独有偶,10月10日晚,微博网友“@山兔的小饼干”发文,说狗被链子绞住大腿,向杭州余杭消防大队求助。接线员多次声明“只救人不救猫狗”,并挂断电话,引起这名网友不满,质疑当地消防部门蓄意推脱责任,不作为。

  两条微博发出后,网友们纷纷指责两人为“巨婴式公民”,是觉得消防出警不花钱,就理直气壮地浪费社会资源。

  然而,记者发现在宁波,这一类事件也时有发生。

  2017年7月24日清晨6点,镇海一女子通宵喝酒后回家,路上不慎把手机掉入窨井,竟然借用路人手机拨打119,谎称KTV着火有人员被困,消防部门出动3车20人赶赴现场。

  2018年3月4日,鄞州区五乡镇一狗被老鼠夹咬住,主人拨打119,要求消防员帮忙取老鼠夹。

  今年6月9日晚8时50分,小朱因感情受挫向父亲谎称要跳楼,父亲情急报警,最终导致6辆(台)救援车及20余名救援人员,花费近2个小时在现场搜索。

  【真相】

  今年全市16万多个报警

  仅1万多是有效出警

  昨天上午,金报记者来到宁波市消防支队指挥中心,大屏幕上显示着宁波全市的接处警数据,以及消防车辆、设备的实时状况。

  屏幕前,两排长长的接警调度席则是接警员的“作战主场”,每个位置前都密密地放置着一排电话机,接警员一边接线,一边眼睛不停地在指挥屏和眼前的电脑屏幕中切换。

  “从今年1月1日至10月10日,全市共接到报警电话165000余个,而有效出警数量仅仅只有14949起。”宁波市消防支队指挥中心副主任陈龙介绍,“在这150000个的无效报警中,骚扰电话、假火警、取钥匙、高空取物等占了很大比例。”

  记者看到了一份具体警情分类后的数据,这10个多月来,光捅马蜂窝的求助便达到了3354起,开门532起,救助动物429起。

  面对这些,消防员们也着实无奈,“多的时候,一天就有几十起捅马蜂窝的警情,真心忙不过来。”

  大屏幕上的十月接警统计

  【释疑】

  哪些事可以找消防?

  灭火救灾、抢险救援都可以

  “什么事情可以找你们?”记者询问了大家最关心的问题。

  “总体说来,我们的职能主要分为灭火救灾、抢险救援、社会救助三大类,很显然,前两项相对更紧急,也是更为重要的。”有11年和8年接警经历的接警员沈斌斌和陶余祝告诉记者,如火灾、建筑物倒塌、危化品泄漏、有人员被困的交通事故、洪水和台风(泥石流)等自然灾害,以及威胁人员生命安全的其他事故,可以拨打119报警电话。

  “但在报警时,哪怕你身处再危险的环境,也要向接警员讲清楚事故地点的详细地址、人员伤亡情况、现场主要情况等,接警员会挑一些重要信息问,你就挨个回答,并留下联系方式,主动接应消防力量,引导消防车尽快到达现场。”沈斌斌和陶余祝说道。

  社会救助不能找消防?

  儿童被反锁、煤气灶忘关也管

  “那么是不是社会救助类的问题,就不能找你们了?”

  “不是,社会救助也是看具体情况,如果家中儿童反锁被困或者煤气灶忘关,我们也会出警,但如果只是单纯的钥匙忘带需要开锁,那我们就建议找开锁公司解决。”

  沈斌斌和陶余祝解释,凡事都有个轻重缓急,消防部门会在最紧急、最需要的时候第一时间赶来,但日常他们也有训练、备勤等任务,如果碰到不是很着急的求助,就会暂时放一放,比如捅马蜂窝,选择任务较少的时段前去。

  采访中,记者专门询问了一些报假警的情况,这的确是他们最头疼的。

  陈龙告诉记者,报假警不仅会让消防员白忙活,还占用电话线路,极大地浪费警力、资源,还可能会导致真火警的电话打不进去,发生占线,延误灭火时机,后果很严重。而只要是接到的警情,在核实真实性前,大家只能按照真警情赶去处理。

  记者手记

  公共资源有限

  让好钢用在刀刃上

  跑了多年有关消防部门出警的新闻,对于他们接处警的情况也算了解。有冲进火场灭上十几个小时火进行救援的,有赶赴爆炸现场抢救人命的,也有在废墟里熬上一个通宵探寻生命迹象的。当然,他们更多的是接到社会救助类的警情,比如帮被戒指卡住的市民取戒指的,救助因未带钥匙爬窗结果被困在防盗窗外的。

  听闻过中国留学生使用自热火锅,引起房间烟感器报警,为此支付一笔不菲的出警费的事例,而中国消防员都是免费出警的,这也许是许多人动不动就拨打119的一大原因。

  在一个采访中,消防员只能匆匆说上几句,随即马上挂断电话赶赴下一个警情的情况比比皆是,作为跟他们相处多年的“工作伙伴”,此处有必要说一句,社会公共资源总是有限的,让我们多一分理解,在不必要的情况下,尽量少给他们添麻烦吧,毕竟,一天出10余次捅马蜂窝的警,真的很辛苦。

  通讯员颜杰蔡俊 记者朱琳陶倪

原标题:宁波今年火警119无效报警超九成

纠错:171964650@qq.com 编辑: 陈奉凤