中国宁波网讯(记者陈敏 通讯员姚璐璐) 即将要手术的患者既不会说话，又不会写字，怎么沟通？万一手术中出现身体不适情况，又该如何及时告诉医生？浙江大学明州医院泌尿外科的医生们就碰上了这么一个难题。医生们想出一记妙招，参考“宝宝识图卡”，为老人划了14幅场景画，头上插根针表示头痛，胸口缠满绳子表示胸闷……老人只需用手指点点画，医生就能明白。这14幅场景画一经传出，患者们直呼“这些医生好暖心！”
老人表达困难，到医院才发现闹了大乌龙
75岁的薛老伯是宁波鄞江人，自两年前脑出血术后就留下了说不出话的后遗症，加上老人不识字，每次和家里人沟通都是靠边比划边发出单音节字，交流费劲不说，还闹出不少乌龙，这次更是闹出了一个大乌龙。
原来薛老伯受前列腺增生困扰多年，排尿一直不顺畅。最近一周更加严重。排尿特别困难，尿频更是扰得他没法好好休息，白天1小时就要去趟厕所，晚上则是30分钟就要去趟厕所，老伴王阿姨也被他闹得睡不好。
薛老伯对着老伴指指肚子，露出一脸的痛苦。王阿姨便以为他是便秘，打电话让女儿买了通肠胃的药回来，但吃了还是见薛老伯一趟趟跑厕所，问他到底怎么回事，薛老伯急得拿手一个劲拍肚子，半天吐出个字：“涨”。
家人没办法，只好把他送到明州医院，一检查才发现他是尿潴留，膀胱内积满了尿排不出来所以肚子涨得难受，原因是前列腺增生。
要手术，怎么和老人交流成了大问题
考虑到薛老伯年纪较大且身体情况不算好，医生和家里人沟通后选择保守治疗看看效果，但一周后病情不见好转，只能考虑手术治疗，10月11日，办了住院手续。
可是，问题来了，薛老伯这样的情况，术前、术中、术后医护人员如何与他进行有效沟通？老人若有什么不适如何让医护人员理解？
“因为老人不会说话，哪里不舒服也说不清楚，我们只靠猜肯定是不行的。”泌尿外科医生说，“最担心的是术中他有什么不适不会表达，这样万一有什么突发情况我们没法及时处理，威胁到老人身体健康，那就麻烦了。”
14幅手绘图好暖心
“不如参照宝宝认字卡，把可能出现的情况都画出来，让老人家随身带上，有哪里不舒服，和我们指一下就好了。”江海波医生的这一提议顿时得到了医生、护士们的一致赞成。
经过大家讨论，一套14个场景、涵盖老人可能不适症状的手绘图新鲜出炉。
“你看哦，这里有根针扎在脑袋上，所以是头痛的意思；这个是绳子把胸都捆住了，所以就胸闷了……”医生画完后，还拿着手绘图，耐心给薛老伯解释每个示意图是什么意思，来来回回讲了好几遍，还随机考考薛老伯到底理解了没，等确信老人家都理解后，又叮嘱家属记得明天术前给他带上。
手术非常顺利，薛老伯恢复得特别好，术后一礼拜就拔掉了导尿管，再过几天就可以出院了。
“其实这也提醒了我们，面对特殊病人时，换种沟通方式，不仅会让他们更放松也能更准确表达需求，减少他们对手术治疗的恐惧感和孤独感，更重要的是保证了患者的医疗安全。”江医生说，“我们后续会继续补充不同的场景，让医院内更多科室都可以用起来。”
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