3月1日，宁波天生密封件有限公司与中广核工程设计有限公司签订合作协议。此举意味着，今后，“天生”研发生产的高端核级密封件系列产品，可望用于中广核旗下的核反应堆上，亦有望用于中国所有核反应堆。
“天生”是慈溪的一家民营企业，也是一家拥有关键核心技术的“小巨人”企业。能够与“中广核”牵手合作，是其梦想，只是一直未能成真。
这次促成这桩“好事”的，是省委副书记、市委书记郑栅洁。
1月4日，郑栅洁书记一行，到慈溪开展“三服务”活动，听说“天生”的产品还没能进入相关央企的采购体系时，便马上与相关央企负责人进行了沟通。56天后，民企“天生”与央企“中广核”牵手成功。
服务企业、服务群众、服务基层，“三服务”强调的是“服务”，落脚点也是“服务”。
就“服务企业”来说，如何才称得上“服务”？郑栅洁书记的这次牵线搭桥，做出了一个很好示范：服务企业，就要实实在在帮助企业解决问题。
服务企业，当然需要出台政策、优化措施，也少不了开会、发文件，但政策再好、措施再优，会开得再大、文件发得再多，如果只是写在纸上、讲在嘴上，以会议贯彻会议、以文件落实文件，而不是实实在在帮助企业解决难题，那只能说是“口惠而实不至”，离“服务”的真谛更是相差十万八千里。
实实在在帮助企业解决问题，首先得知道企业到底遇到了什么问题。宁波民营企业数量众多，情况千差万别，必然各有各的难处。指望出台个什么政策或措施，便“一张处方、包治百病”，显然不可能。服务企业，就不能只是坐在办公室里，或是靠自己的想象，或是听听下级的汇报，或是等着企业上门，来了解企业遇到的问题，而是应该像郑栅洁书记那样，迈开双腿，走进企业，认真听取企业家的想法、职工们的说法。
实实在在帮助企业解决问题，还要能听得进企业的问题。有些领导干部和服务人员进企业，也调研，也开座谈会，企业家提了要求，职工们反映情况，却是要么听过就算数，要么回到办公室写个报告，便没了下文。郑栅洁书记那次调研时，一听“天生”董事长励行根的“梦想”，便当场给中广核集团负责人打电话沟通，而且一盯到底，促成此事。
实实在在帮助企业解决问题，更要敢于为企业担当。企业遇到的有些问题，凭借自身能力，确实很难解决甚至根本无法解决。正因如此，尤其需要服务部门有担当精神。有些服务部门、领导干部，听了企业反映的问题，要么说没有这方面的政策，要么说得多个部门协调解决，要么说时机还不够成熟，往往一推了之。听了问题，却没尽想办法帮企业解决，大张旗鼓进企业，煞有介事搞调研，就成了“扰民”，就是搞形式主义、官僚主义，只会让企业“空欢喜”；而这样的“假服务"“空欢喜”多了，也会寒了企业家的心。
说到为企业担当，除了郑栅洁书记这次当“红娘”，笔者还看到两个事例，也可作为参照。
一个例子是，“几何伙伴”是上海的一家高科技企业，致力于汽车自动驾驶产品、系统、服务研发、制造和销售，想把“智能驾驶”写进企业名称时，却犯了难。因为工商部门的核名系统中，“行业表述”一项，只能选择较宽泛的“智能科技”，却没有“智能驾驶”选项。
浦东新区市场监管局了解企业需求后，积极协调沟通，帮助企业将“智能驾驶”这一新兴行业表述放入企业名称，也为后续此类公司的设立开了先例。
另一个例子是，嵊州市的集成厨电产品HS编码的申报，由于是创新产品，海关出口产品归类中没有这一类产品编码，让企业陷入了困难。
绍兴海关通过大量研究、沟通，去年10月10日通过了海关归类预裁定，集成灶产品终于拥有了自己的“出口护照”，实现了贸易便利、通关效率等“三提增”，相应税率从原来的9%提高到16%。
若是服务部门不愿为企业担当，拿“规定是这样”为借口，对企业诉求以一句“实在没办法”回绝，那企业的问题只能还是问题，有同类问题的企业也只好无可奈何。这样服务企业，是不可能让企业满意的。
“不为困难找理由，只为成功想办法”，这是改革创新应有的担当，也是市场和企业真切的期盼。服务企业，就要想企业所想、急企业所急，千方百计为企业排忧解难。
政府部门和领导干部服务企业，为企业解决了难题，促成了合作，引进了人才或项目，企业要珍惜这样的“成果”，用踏踏实实的发展，回应实实在在的“服务”。
企业发展得好了，与别人合作很愉快，引进的人才如鱼得水，引进的项目蒸蒸日上，也是在为政府部门和领导干部鼓劲打气，更是在为当地的营商环境加分、做广告、打品牌，会激发政府部门和领导干部更好地服务企业，也会吸引更多投资者、合作者、创业者慕名而来。（评论员 易其洋）
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